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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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优选号码保底类型为。入网首月收取。

A、就高型保底、按月

B、就低型保底、按日

C、就高型保底、按日

D、就低型保底、按月

答案：C

2022销售经理宽级化考试

包年宽带200M积分多少？

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以下哪一种不属于业务订购确认的方式？

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客户对于（）内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉称为重复投诉。

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投诉退费处理应遵循“多点受理、集中操作、定期稽核、汇总报账、抽查审计”的闭环管理模式。

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互联网服务专席需建立（）和（）机制，负责持续关注预警信息，根据不同阶段的回应后的2小时内预警事件的发展情况，提升或降低相应的预警级别，处理要求相应地调整为变化后的预警级别处理流程。

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根据《全省敏感客户动态管理办法》，（）客户投诉由热线专席人员负责在线进行直接处理，要求根据客户投诉问题及诉求进行回复及查证处理，在线妥善解决客户投诉问题。

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幸福家用户升档，酬金最高%%%元/笔

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在星级渠道考核中，幸福家目标完成挂钩奖金池10%的额外激励

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电信企业要严格执行有关政策，为用户提供更优质、更（）、更透明的的电信服务。

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优选号码的保底金额为全省统一个人保底序列58/88/128/158/188/218/268/368/488/568/888元11档？

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单选题

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2022销售经理宽级化考试

优选号码保底类型为。入网首月收取。

A、就高型保底、按月

B、就低型保底、按日

C、就高型保底、按日

D、就低型保底、按月

答案：C

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包年宽带200M积分多少？

A. A、1分

B. B、2分

C. C、3分

D. D、4分

E. E、5分

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以下哪一种不属于业务订购确认的方式？

A. 协议或业务受理单签字确认

B. 短信交互确认

C. 验证码确认

D. IVR按键确认

E. 页面弹窗交互确认（含图验、滑验等形态）

F. 口头确认

点击查看答案

客户对于（）内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉称为重复投诉。

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 4个月

点击查看答案

投诉退费处理应遵循“多点受理、集中操作、定期稽核、汇总报账、抽查审计”的闭环管理模式。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

互联网服务专席需建立（）和（）机制，负责持续关注预警信息，根据不同阶段的回应后的2小时内预警事件的发展情况，提升或降低相应的预警级别，处理要求相应地调整为变化后的预警级别处理流程。

A. 响应

B. 预警升级

C. 退出

D. 反馈

点击查看答案

根据《全省敏感客户动态管理办法》，（）客户投诉由热线专席人员负责在线进行直接处理，要求根据客户投诉问题及诉求进行回复及查证处理，在线妥善解决客户投诉问题。

A. A

B. B

C. C

D. D

点击查看答案

幸福家用户升档，酬金最高%%%元/笔

A. A、5

B. B、10

C. C、15

D. D、20

点击查看答案

在星级渠道考核中，幸福家目标完成挂钩奖金池10%的额外激励

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

电信企业要严格执行有关政策，为用户提供更优质、更（）、更透明的的电信服务。

A. 低廉

B. 便捷

C. 稳定

D. 方便

点击查看答案

优选号码的保底金额为全省统一个人保底序列58/88/128/158/188/218/268/368/488/568/888元11档？

A. 正确

B. 错误

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