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2022销售经理宽级化考试

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新浙江人幸福卡可享受（）M宽带？

A、100M

B、200M

C、300M

D、500M

答案：B

2022销售经理宽级化考试

除优选号码预存话费金额、保底消费标准以外，公司可以擅自向用户收取或变相收取任何选号费、资源占用费等。

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现阶段OAO对漫入用户主推幸福家或幸福卡。

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渠道信用体系，渠道业务低质扣罚，按业务低质项目，一项扣罚信用分{0.5}分

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渠道顺差让利针对所有的机型串号。

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号码携出后，套餐内未使用完毕的语音、流量免费量将会失效且无法恢复，赠送或兑换的未使用完毕的积分、话费券、电子券等优惠都会被清空且无法恢复。

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投诉回复稽核原则主要有：一点回复原则、口径一致原则、问题解决原则、客户便利原则、书面回复把关原则、有理有节原则、结果公平原则七大原则。

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不属于不明扣费的投诉问题有（）。

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公司管理非平台野呼，以下符合平台外呼的有？

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客户可以通过哪些方式订购国际/港澳台漫游大包多天产品？

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精管家平台上会提供{出库}{销售}终端的相关信息

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新浙江人幸福卡可享受（）M宽带？

A、100M

B、200M

C、300M

D、500M

答案：B

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除优选号码预存话费金额、保底消费标准以外，公司可以擅自向用户收取或变相收取任何选号费、资源占用费等。

A. 正确

B. 错误

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现阶段OAO对漫入用户主推幸福家或幸福卡。

A. A、正确

B. B、错误

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渠道信用体系，渠道业务低质扣罚，按业务低质项目，一项扣罚信用分{0.5}分

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渠道顺差让利针对所有的机型串号。

A. 正确

B. 错误

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号码携出后，套餐内未使用完毕的语音、流量免费量将会失效且无法恢复，赠送或兑换的未使用完毕的积分、话费券、电子券等优惠都会被清空且无法恢复。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

投诉回复稽核原则主要有：一点回复原则、口径一致原则、问题解决原则、客户便利原则、书面回复把关原则、有理有节原则、结果公平原则七大原则。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

不属于不明扣费的投诉问题有（）。

A. 企业单方面违约

B. 到期转收费业务

C. 企业承诺的优惠未兑现

D. 手机软件恶意吸费

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公司管理非平台野呼，以下符合平台外呼的有？

A. A、10085平台外呼；

B. B、我要摆摊平台外呼；

C. C、组织不进行外呼，直接录入其他外呼组织给的工单，不算野呼；

D. D、平台野呼，包括非平台模式外呼和录入其他外呼组织的工单；

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客户可以通过哪些方式订购国际/港澳台漫游大包多天产品？

A. 营业厅

B. 手厅

C. 10086

D. 携程客户端

E. 飞猪客户端

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精管家平台上会提供{出库}{销售}终端的相关信息

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