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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
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个人客户通过二代身份证件验证器读取证件,出现芯片无法读取问题如何处理?

A、芯片无法读取的不予办理办理

B、如为消磁的证件,建议客户至公安局办理身份证补领或提供公安证明

C、如客户提供其他证件(含盖有公安机关公章的有效临时身份证件)可采用高拍仪拍摄留档。

D、因台席设备损坏时,则建议换台席办理;

答案:ABCD

2022销售经理宽级化考试
宽带48+15家庭包必须开通哪几项产品?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-8de8-c0e3-315f59bff822.html
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用户所申诉事项为两年之前收取的费用,或距用户主动取消订制关系超过( )个月,且以后均再未产生过收费的,按信息产业部颁布的《电信用户申诉处理暂行办法》的规定,电信用户申诉受理机构可不予受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8518-c040-65ef78bfe60e.html
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我省的服务监督热线是:
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终端销售过程哪些是必要动作?
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幸福家作为融合套餐,最多可与%位成员共享语音、流量
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星级评定的加分项是?
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基础积分的发放明细记录在系统中保留时间不低于( )个月。
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宽带电视积分多少?
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为遏制当前电信市场上各种( ) 行为,进一步落实部下发的有关规范电信市场秩序的文件精神,确保电信市场规范有序发展,特制订《工业和信息化部关于进一步落实规范电信市场秩序有关文件精神的通知》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8900-c040-65ef78bfe60c.html
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对于升级及疑难客户投诉,应采取( )、( )等多种有效措施获取并留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b010-c0e3-315f59bff811.html
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
(
多选题
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2022销售经理宽级化考试

个人客户通过二代身份证件验证器读取证件,出现芯片无法读取问题如何处理?

A、芯片无法读取的不予办理办理

B、如为消磁的证件,建议客户至公安局办理身份证补领或提供公安证明

C、如客户提供其他证件(含盖有公安机关公章的有效临时身份证件)可采用高拍仪拍摄留档。

D、因台席设备损坏时,则建议换台席办理;

答案:ABCD

2022销售经理宽级化考试
相关题目
宽带48+15家庭包必须开通哪几项产品?

A. A、宽带

B. B、宽带电视

C. C、组网

D. D、路由器

E. E、青铜VIP

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-8de8-c0e3-315f59bff822.html
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用户所申诉事项为两年之前收取的费用,或距用户主动取消订制关系超过( )个月,且以后均再未产生过收费的,按信息产业部颁布的《电信用户申诉处理暂行办法》的规定,电信用户申诉受理机构可不予受理。

A. 3

B. 5

C. 6

D. 12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8518-c040-65ef78bfe60e.html
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我省的服务监督热线是:

A. 4001100861

B. 4001100860

C. 40015710086

D. 4001100869

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949b-ff98-c0e3-315f59bff817.html
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终端销售过程哪些是必要动作?

A. A、打开5G开关

B. B、使用号码放在卡槽1使用

C. C、为用户办理5G资费

D. D、下载使用三大软件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-61e8-c0c7-f71e22d02307.html
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幸福家作为融合套餐,最多可与%位成员共享语音、流量
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星级评定的加分项是?

A. 亲情网

B. 虚拟网

C. 合约捆绑

D. 办理信用卡付费

E. 办理融合宽带或者统付宽带户主。

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基础积分的发放明细记录在系统中保留时间不低于( )个月。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-bfb0-c0e3-315f59bff809.html
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宽带电视积分多少?

A. A、1分

B. B、2分

C. C、3分

D. D、4分

E. E、5分

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-8de8-c0e3-315f59bff828.html
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为遏制当前电信市场上各种( ) 行为,进一步落实部下发的有关规范电信市场秩序的文件精神,确保电信市场规范有序发展,特制订《工业和信息化部关于进一步落实规范电信市场秩序有关文件精神的通知》。

A. 合法

B. 违法

C. 违反

D. 违规

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8900-c040-65ef78bfe60c.html
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对于升级及疑难客户投诉,应采取( )、( )等多种有效措施获取并留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。

A. 电子

B. 纸质

C. 业务受理单

D. 录音

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b010-c0e3-315f59bff811.html
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