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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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哪些会影响用户的最终WiFi信号质量感知（）。

A、信号穿墙

B、路由器放在金属箱内

C、空间损耗

D、周边邻居wifi干扰

答案：ABCD

2022销售经理宽级化考试

业务受理完要求在{30}分钟内提交无纸化工单，超时提交会纳入CRM电子稽核一次差错考核

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根据《全省敏感客户动态管理办法》，（）客户投诉由热线专席人员负责在线进行直接处理，要求根据客户投诉问题及诉求进行回复及查证处理，在线妥善解决客户投诉问题。

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咪咕爱看是什么？

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纳入奖金池滚动发放的激励包含哪些？

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省内携号查询，非本机拨入的查询规范：

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经营者采用( )销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊。

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根据工信部规定，现阶段不提供携号转网服务的移动号码网号有哪些？

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外呼营销省级集中化管理，严格执行“四个百分百”：100%省级集中管理、100%集中系统管控、100%全程录音、100%二次确认

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如客户月中已经退订业务且立即生效，当月再次开通，则当月不再收取该业务的当月功能费。

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重大投诉是指客户的投诉问题可能或已经引起社会关注，形成较大的负面影响，或可能严重危害到公司利益，需要在特别规定的时限范围内优先处理。包括批量投诉、涉及较大舆情或重大舆情的投诉。

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2022销售经理宽级化考试

哪些会影响用户的最终WiFi信号质量感知（）。

A、信号穿墙

B、路由器放在金属箱内

C、空间损耗

D、周边邻居wifi干扰

答案：ABCD

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根据《全省敏感客户动态管理办法》，（）客户投诉由热线专席人员负责在线进行直接处理，要求根据客户投诉问题及诉求进行回复及查证处理，在线妥善解决客户投诉问题。

A. A

B. B

C. C

D. D

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咪咕爱看是什么？

A. 一款套餐

B. 一款流量包

C. 一款手机视频播放软件

D. 一款主打流量优惠的套餐

E. 就是爱看视频王卡

F. 就是爱看轻松卡

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纳入奖金池滚动发放的激励包含哪些？

A. A、综合激励

B. B、经营激励

C. C、连锁激励

D. D、业务手续费

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省内携号查询，非本机拨入的查询规范：

A. 核对姓名跟证件号码或验证服务密码后查询

B. 核对姓名跟证件号码后查询

C. 验证服务密码后查询

D. 不查询

点击查看答案

经营者采用( )销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊。

A. 网络

B. 电视、电话

C. 邮购

D. 实体店

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根据工信部规定，现阶段不提供携号转网服务的移动号码网号有哪些？

A. 1349

B. 170

C. 136

D. 146

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外呼营销省级集中化管理，严格执行“四个百分百”：100%省级集中管理、100%集中系统管控、100%全程录音、100%二次确认

A. 正确

B. 错误

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如客户月中已经退订业务且立即生效，当月再次开通，则当月不再收取该业务的当月功能费。

A. 正确

B. 错误

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重大投诉是指客户的投诉问题可能或已经引起社会关注，形成较大的负面影响，或可能严重危害到公司利益，需要在特别规定的时限范围内优先处理。包括批量投诉、涉及较大舆情或重大舆情的投诉。

A. 正确

B. 错误

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