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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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和彩云为中国移动用户提供的免费初始空间为（）。

A、20G个人云存储空间

B、30G个人云存储空间

C、20G家庭云存储空间

D、30G家庭云存储空间

答案：AC

2022销售经理宽级化考试

中国移动企业文化核心价值观是（）。

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根据《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》文件，电信业务经营者向电信用户提供的消费提醒记录至少保留（）个月

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（）用于衡量客户投诉工单处理的整体时效性

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双封顶提醒，以下说法正确的（）。

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通过MM二维码，关注和彩云小程序，且有过资料上传、下载、删除等操作，则次月可奖励（）元手续费？

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存量用户规范迁移幸福家可得酬金%%%元

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通过MM助手，未安装过手厅的用户，当月安装浙江移动手机营业厅app，并登陆app查询流量或激活等，则次月结算安装手续费；浙江移动手机营业厅app安装活跃用户，次月+次次月仍有登录活跃，满足T+2活跃的情况下，则结算质量手续费。

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客户办理三年期5G金币合约普通版终端活动，需要满足的条件是信用分>=（）且（）星级及以上？

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电信企业自主制定电信业务资费方案时，应当遵循合法、公平、（）原则

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因（）等原因引发的投诉，虽未给客户带来直接通信费损失，但对客户正常通信及感知产生了负面影响。可评估量化影响程度，通过赠送小额话费或一定额度流量对投诉客户进行服务补偿。

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多选题

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2022销售经理宽级化考试

和彩云为中国移动用户提供的免费初始空间为（）。

A、20G个人云存储空间

B、30G个人云存储空间

C、20G家庭云存储空间

D、30G家庭云存储空间

答案：AC

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中国移动企业文化核心价值观是（）。

A. 成为卓越品质的创造者

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根据《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》文件，电信业务经营者向电信用户提供的消费提醒记录至少保留（）个月

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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（）用于衡量客户投诉工单处理的整体时效性

A. 投诉处理及时率

B. 投诉处理解决率

C. 投诉处理满意率

D. 重复投诉率

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双封顶提醒，以下说法正确的（）。

A. 除不执行双封顶规则外的移动数据流量使用客户提供此提醒服务

B. 当月套餐外国内流量费用达到500元封顶值

C. 当月套餐外移动数据流量达到30G封顶值

D. 当客户套餐外流量达到30GB时将暂时关闭上网功能，客户可申请重开，重开后按照0.29元/MB计费，每100MB最高收取10元、每GB最高收取20元

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通过MM二维码，关注和彩云小程序，且有过资料上传、下载、删除等操作，则次月可奖励（）元手续费？

A. A、1元

B. B、3元

C. C、5元

D. D、7元

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存量用户规范迁移幸福家可得酬金%%%元

A. A、30

B. B、50

C. C、80

D. D、100

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A. A、正确

B. B、错误

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客户办理三年期5G金币合约普通版终端活动，需要满足的条件是信用分>=（）且（）星级及以上？

A. 600

B. 400

C. 三

D. 四

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电信企业自主制定电信业务资费方案时，应当遵循合法、公平、（）原则

A. 诚信

B. 互利

C. 平等

D. 公正

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A. 网络中断

B. 系统升级

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