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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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自有增值业务“先退费后查证”投诉处理规范中明确，要确保涉及费用类投诉的优先处理，并保证几小时内完成退费。

A、8小时

B、12小时

C、24小时

D、48小时

答案：C

2022销售经理宽级化考试

渠道从VIVO厂家直接提的手机，可以参与金币活动。

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进一步完善社会渠道黑名单管理机制，完成与社会渠道签订签署，明确在“断卡”行动中涉案且存在实名制违规的，按照《中国移动社会实体渠道管理办法（2020版）》要求，立即与违规渠道解除合作，同时录入“社会渠道不良信用信息库系统”纳入全国渠道“黑名单”，并在( )内不得与其开展移动电话卡销售委托代理业务。

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终端人员认证的业务达标是终端融合业务办理多少笔

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对于查询详单、积分兑换、过户等高风险业务，在补卡（）小时之内不能办理。

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浙江省内客户拨打10086可预约省内跨区预约销户业务。10086受理客户需求后，下派归属地核实该用户是否符合销户条件并直接回复客户，对于符合销户条件的，提供跨区销户的主厅地址并要求客户在7天内前去办理。

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个人客户手机号码线上补（换）卡，如因客户填写的（）或（）（）等导致申请后无法补换卡，公司不承担责任

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星级评分标准中（）和（）两项为主得分项。

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已被10086/12321骚扰或涉诈举报以及公安通报的用户纳入黑名单，限制（）年入网。

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组网路由器根据设备类型划为三档，用户可采用一次性（160元/200元/240元）或者分期两年按月（6元/月、8元/月、10元/月）两种付费方式。

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“1元合约升级包活动（隐性）”合约期内，如客户提前终止活动，属违约；如客户违约将参照协议违约规则内容处理，并需赔偿违约金。

题目内容

(

单选题

)

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2022销售经理宽级化考试

自有增值业务“先退费后查证”投诉处理规范中明确，要确保涉及费用类投诉的优先处理，并保证几小时内完成退费。

A、8小时

B、12小时

C、24小时

D、48小时

答案：C

相关题目

渠道从VIVO厂家直接提的手机，可以参与金币活动。

A. A、正确

B. B、错误

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A. 2年

B. 5年

C. 3年

D. 4年

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终端人员认证的业务达标是终端融合业务办理多少笔

A. A、10

B. B、20

C. C、30

D. D、40

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对于查询详单、积分兑换、过户等高风险业务，在补卡（）小时之内不能办理。

A. 24

B. 48

C. 72

D. 1个月

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

个人客户手机号码线上补（换）卡，如因客户填写的（）或（）（）等导致申请后无法补换卡，公司不承担责任

A. 身份信息不准确

B. 遇不可抗力因素

C. 自然灾害

D. 我公司系统原因

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星级评分标准中（）和（）两项为主得分项。

A. 月均消费

B. 网龄

C. 两网捆绑

D. 合约捆绑

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已被10086/12321骚扰或涉诈举报以及公安通报的用户纳入黑名单，限制（）年入网。

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 4年

E. 5年

点击查看答案

组网路由器根据设备类型划为三档，用户可采用一次性（160元/200元/240元）或者分期两年按月（6元/月、8元/月、10元/月）两种付费方式。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

“1元合约升级包活动（隐性）”合约期内，如客户提前终止活动，属违约；如客户违约将参照协议违约规则内容处理，并需赔偿违约金。

A. 正确

B. 错误

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