答案：B
答案：B
A. 开户入网 首次提醒
B. 触点服务 按需提醒
C. 国际漫游 到达提醒
D. 优惠活动 到期提醒
E. 敏感信息 即时提醒
F. 套餐流量 及时提醒
A. A、OA邮件
B. B、业务质量管控平台
C. C、业务稽核平台
D. D、投诉服务平台
A. 业务受理
B. 开通时限
C. 故障处理时限
D. 违约责任
A. 产品质量
B. 业务规则
C. 业务流程
D. 支撑系统
A. A、正确
B. B、错误
A. 投诉处理及时率
B. 投诉处理解决率
C. 投诉处理满意率
D. 重复投诉率
A. 大带宽（eMBB）
B. 低时延（uRLLC）
C. 超密连接（mMTC）
D. 超低辐射
A. 正确
B. 错误
A. A、异网主卡
B. B、漫入用户
C. C、重点宽带目标
D. D、携入用户
A. 正确
B. 错误
