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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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300M宽带上行100M提速包（）月费，办理后客户可享300M宽带上行速率提速至100M。

A、10元

B、20元

C、30元

D、40元

答案：A

2022销售经理宽级化考试

金币合约需要金币配额，以下那些业务产生金币配额？

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涉及我省用户投诉要他省号码的一证多号投诉问题，对于客户要求解除号码所有关系的客户投诉，要求客户到厅，按照新入网登记实名制的要求（）、（）、（），核验客户身份，是否与系统登记的号码所有人证件信息一致。如果不一致，则该客户无法对该号码进行投诉。

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为遏制当前电信市场上各种( ) 行为，进一步落实部下发的有关规范电信市场秩序的文件精神，确保电信市场规范有序发展，特制订《工业和信息化部关于进一步落实规范电信市场秩序有关文件精神的通知》。

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电信用户在电信业务经营者暂停服务（）日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。

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渠道特殊政策改造激励，根据门店间数，每间门店不超过1.2万，封顶3.6万

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幸福家5G金币购机合约活动要求浙江移动手机客户信用分为（）及以上。

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以下哪些情况属于自有增值业务先退费后查证范畴？

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重点宽带目标迁移幸福家可享受（）折月费优惠

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在渠道经营规范得分设置中，渠道门头是联合门头，移动元素占比要在40%以上，如低于40%即视为厂家门头

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用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。

题目内容

(

单选题

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2022销售经理宽级化考试

300M宽带上行100M提速包（）月费，办理后客户可享300M宽带上行速率提速至100M。

A、10元

B、20元

C、30元

D、40元

答案：A

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金币合约需要金币配额，以下那些业务产生金币配额？

A. A、异网携入；

B. B、存量改入幸福家或者新入网幸福家；

C. C、合约拉新；

D. D、拍照客户办理宽带且竣工；

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A. 二代身份证读卡

B. 联网比对

C. 给客户拍照

D. 核对服务密码

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A. 合法

B. 违法

C. 违反

D. 违规

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电信用户在电信业务经营者暂停服务（）日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。

A. 30

B. 90

C. 60

D. 180

点击查看答案

渠道特殊政策改造激励，根据门店间数，每间门店不超过1.2万，封顶3.6万

A. A、正确

B. B、错误

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幸福家5G金币购机合约活动要求浙江移动手机客户信用分为（）及以上。

A. 400

B. 500

C. 600

D. 700

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以下哪些情况属于自有增值业务先退费后查证范畴？

A. 有短信上下行记录确认定购的

B. 通过第三方支付方式（如支付宝）订购

C. 三个月内已有该业务退费记录

D. 对于客户通过手机支付账户购买商品的，其资金来源不同于话费。

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重点宽带目标迁移幸福家可享受（）折月费优惠

A. A、5

B. B、6

C. C、7

D. D、7.5

点击查看答案

在渠道经营规范得分设置中，渠道门头是联合门头，移动元素占比要在40%以上，如低于40%即视为厂家门头

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。

A. 七

B. 十

C. 十五

D. 二十

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300M宽带上行100M提速包（ ）月费，办理后客户可享300M宽带上行速率提速至100M。

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