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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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判断题

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2022销售经理宽级化考试

共富包年宽带群组套餐签约期为1年。

答案：A

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C. C、488

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家庭版幸福家月费折扣办理的前提是余额大于等于300且受理家庭包

A. 正确

B. 错误

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2021年10月开始，和微店下单节假日宽带特惠300M58+1活动，可享受调测费优惠，调测费先收后通过消费抵扣券形式返回。

A. A、正确

B. B、错误

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温州OAO已接入的业务有？

A. A、号卡

B. B、合约

C. C、宽带

D. D、终端

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对于升级及疑难客户投诉，应采取（）、（）等多种有效措施获取并留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。

A. 电子

B. 纸质

C. 业务受理单

D. 录音

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中国移动商业主品牌中文名称“和”品牌特征是：（）、亲切友好、充满活力

A. 高网速

B. 引领创新

C. 丰富多彩的互联网体验

D. 高效稳定的通讯服务

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A. 正确

B. 错误

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普通投诉是客户通过10086热线、10080热线、营业厅等渠道进行的首次投诉、重复投诉或跨区投诉等

A. 正确

B. 错误

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渠道实名标识、实名制海报未张贴处罚，检测到第1次违规进行警告并扣罚（）元/笔

A. A、100

B. B、500

C. C、1000

D. D、5000

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