渠道实名标识、实名制海报未张贴处罚，检测到第1次违规进行警告并扣罚（）元/笔

A. A、野呼组织，会冻结金币结算款；

B. B、金币结算款冻结期至少1个月，满一个月后发起解冻申请；

C. C、申请解冻需提交解冻申请书；

D. D、金币结算款冻结2个月；

A. 处理问题先于原因核实原则

B. 依法合规处理原则

C. 重要/紧急投诉升级原则

D. 客户有责/企业有利原则

E. 当事人回避原则

A. A、金币合约当月未破零；

B. B、金币合约办理量超过配额限额；

C. C、被神捕手模型抓到野呼；

D. D、金币低质或者销量异常组织；

A. 重复投诉客户

B. 升级投诉客户

C. 投诉不满意客户

D. 特殊投诉客户

E. 投诉未解决客户

A. A、正确

B. B、错误

A. 三万

B. 五万

C. 十万

D. 二十万

A. 网络连接频繁掉线

B. 拨号认证不成功

C. 部分网页网速慢、

D. 所有网页速度慢、

E. 错误代码678、

F. 错误代码691

A. A、五星级:450分

B. B、四星级：300分

C. C、三星级：180分

D. D、二星级：90分

E. E、一星级：40分

A. 正确

B. 错误

A. 开箱检验，正确调试，当面向消费者交验移动电话机商品；
　　

B. 核对移动电话机主机机身号(IMEI串号)和进网标志、附件的出厂序号(批号)、产品商标和型号；
　　

C. 介绍产品的基本性能，使用、维护和保养方法，以及三包方式和修理者；
　　

D. 提供三包凭证、有效发货票，三包凭证应当准确完整地填写(见附录2《移动电话机商品三包凭证》)并加盖销售者印章，有效发货票应当注明主机机身号(IMEI串号)、附件的出厂序号(批号)、产品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容；