A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 业务交付类标准
B. 需求分析类标准
C. 业务体验类标准
D. 服务保障类标准
A. A、400元；
B. B、600元；
C. C、700元；
D. D、900元；
A. 手机上网自选150元包(享30GB)
B. 畅享30GB套餐流量产品
C. 欢孝卡B套餐
D. 国内放心用130元上网模组
A. 10
B. 20
C. 50
D. 100
A. 因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及其他不可抗力因素等造成的多收、错收费用。
B. 核实因公司过错而多收的各类业务费用，包括各类通信费、功能费、信息费（包括因增值业务合作方过错，公司代为多收的移动信息费用）
C. 集团客户信息化产品收费暂不纳入“收费误差，双倍返还”，应依据与集团客户签订的具体业务协议的相关规定执行
D. 因客户态度强烈而要求双倍退还的
A. 家庭/亲情网群主
B. 家庭/亲情网成员
C. 积分
D. 虚拟网
E. 共享业务（家长）
F. 共享业务（成员）
A. 公开
B. 透明
C. 合理
D. 公平交易
E. 公正
A. A、5
B. B、6
C. C、7
D. D、7.5
A. 正确
B. 错误
