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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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移动电话业务变更时限指用户办理（）等服务项目，自办理登记手续且结清账务起，至实际变更完成所需要的时间。

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1998年8月18日，中国移动客户数突破（）。

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省市公司应建立投诉监督体系与考核制度，根据投诉整体运营质量监督评估指标（详见附录二）制定（）考核分解机制，优化业务与服务流程，有效降低投诉风险，提升客户满意度。

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2022销售经理宽级化考试

通过MM二维码，关注和彩云小程序，且有过资料上传、下载、删除等操作，则次月可奖励（）元手续费？

A、A、1元

B、B、3元

C、C、5元

D、D、7元

答案：C

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B. 过户

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“培育卓越的人才”，意味着中国移动将致力于培养富于远见、充满激情、意志坚定、勤奋务实、诚实守信、认真负责、尊重他人、乐于分享、职业化的人才队伍。

A. 正确

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对于免费赠送的业务，在为客户开通业务时须明确告知客户业务基本信息、免费体验次数或免费开通时限、业务取消方式等，确保客户可随时通过（）及其他便捷方式取消业务

A. 电话

B. 营业厅

C. 短信

D. 公众号

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客户订购的各类业务如发生资费变更、套餐升档、优惠到期续订等情况，应提前通过短信、( )等方式通知客户，并提供业务订购、退订、变更等多种模式供客户选择。

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1998年8月18日，中国移动客户数突破（）。

A. 2000万

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触点用户必问哪些信息？

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省市公司应建立投诉监督体系与考核制度，根据投诉整体运营质量监督评估指标（详见附录二）制定（）考核分解机制，优化业务与服务流程，有效降低投诉风险，提升客户满意度。

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