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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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以下哪些幸福家宽带业务平台已实现一键受理

A、A、副卡

B、B、宽带

C、C、亲情网

D、D、组网

答案：ABCD

2022销售经理宽级化考试

家庭宽带销户办理完毕后，客户原签订的服务协议至少再保存（）年？

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渠道工号滥用包括：同终端多工号、同工号多终端、业务高频办理、扣罚信用分（）分？

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看家裸机购机用户或存量未订购云存储客户可参加7天全天版云存储包月优惠购活动或包年优惠购活动。

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终端销售质量管理规定中，机卡分离率超过**%，将会对其进行处罚。

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一号双终端业务，客户每个自然月能享受（）次绑定一号双终端的操作。

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短信渠道办理业务时，要下发（）确认通知；网页或APP渠道办理业务时，采用（）交互确认（含（）、（）等形态）。确认内容应包括即将订购的业务名称、资费、限制性条件等，如涉及优惠活动的，还应明确优惠期限、优惠到期规则等。

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营业停机状态下不提供发票打印的；帐户停机下能打已经缴清话费月费的发票，但不能打印欠费月发票。

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用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务时所产生的订制关系，基础电信企业应妥善予以保存，直至用户取消该项业务后，再至少保存（）。

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幸福家全家享套餐并选择办理家庭权益礼包（含宽带新装、包年到期转入）客户须签约承诺使用宽带（）个月，并有需承诺宽带保底。

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各市公司及中移在线浙江分公司需严格执行投诉处理闭环稽核流程，指定专家人员针对（）的处理结果进行100%处理稽核

题目内容

(

多选题

)

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2022销售经理宽级化考试

以下哪些幸福家宽带业务平台已实现一键受理

A、A、副卡

B、B、宽带

C、C、亲情网

D、D、组网

答案：ABCD

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家庭宽带销户办理完毕后，客户原签订的服务协议至少再保存（）年？

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 4年

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渠道工号滥用包括：同终端多工号、同工号多终端、业务高频办理、扣罚信用分（）分？

A. A、10分

B. B、5分

C. C、1分

D. D、0.5分

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看家裸机购机用户或存量未订购云存储客户可参加7天全天版云存储包月优惠购活动或包年优惠购活动。

A. A、正确

B. B、错误

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终端销售质量管理规定中，机卡分离率超过**%，将会对其进行处罚。

A. A、40%；

B. B、45%；

C. C、35%；

D. D、50%；

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一号双终端业务，客户每个自然月能享受（）次绑定一号双终端的操作。

A. 2次

B. 3次

C. 4次

D. 5次

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A. 短信

B. 页面弹窗

C. 图验

D. 滑验

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营业停机状态下不提供发票打印的；帐户停机下能打已经缴清话费月费的发票，但不能打印欠费月发票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务时所产生的订制关系，基础电信企业应妥善予以保存，直至用户取消该项业务后，再至少保存（）。

A. 5个月

B. 6个月

C. 一年

D. 两年

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幸福家全家享套餐并选择办理家庭权益礼包（含宽带新装、包年到期转入）客户须签约承诺使用宽带（）个月，并有需承诺宽带保底。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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各市公司及中移在线浙江分公司需严格执行投诉处理闭环稽核流程，指定专家人员针对（）的处理结果进行100%处理稽核

A. 客户问题未解决

B. 处理不认可

C. 有升级意向及重复投诉工单

D. 不满意工单

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