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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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幸福家套餐中免费家庭产品权益包含宽带、宽带电视、组网和移动看家四项

A、正确

B、错误

答案：B

2022销售经理宽级化考试

张某是某运营商代理店老板，接受过运营商对其的断卡各类警示教育并签订承诺书。其有一位网友找他帮忙协助注册各类互联网账号并给予报酬；张某利用客户来店办理业务，私自用客户的手机号码进行注册转卖，同时利用客户开卡反悔囤卡，将囤卡的手机号码注册互联网也进行转卖。公安机关在调查中发现有犯罪团伙利用张某注册的互联网账号进行诈骗，并有多位受害人被骗，涉案金额几十万元。以下哪些说法是正确的？

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重点宽带目标迁移幸福家可享受%%%折月费优惠

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根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，送修的移动电话机主机在（）日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。

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下述属于恶意扣费的投诉问题有：（）、（）、（）、（）。

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金币合约办理，需要有金币配额，金币合约带号码1个，会生成1个配额；

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流量小时包使用有效期自订购起（）小时内有效

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非全球通客户，倍享系数按网龄递增。新入网倍享系数为0，网龄每增长（）个月系数增长0.1，封顶值为2。

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投诉受理成功后，将客户投诉内容统一录入投诉系统中，必须做到每诉必录，每录必核，并由系统自动编辑并下发投诉客户包含统一（）的确认短信。

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通过MM助手，未安装过手厅的用户，当月安装浙江移动手机营业厅app，并登陆app查询流量或激活等，则次月结算安装手续费；浙江移动手机营业厅app安装活跃用户，次月+次次月仍有登录活跃，满足T+2活跃的情况下，则结算质量手续费。

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融合宽带300M积分多少？

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幸福家套餐中免费家庭产品权益包含宽带、宽带电视、组网和移动看家四项

A、正确

B、错误

答案：B

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张某是某运营商代理店老板，接受过运营商对其的断卡各类警示教育并签订承诺书。其有一位网友找他帮忙协助注册各类互联网账号并给予报酬；张某利用客户来店办理业务，私自用客户的手机号码进行注册转卖，同时利用客户开卡反悔囤卡，将囤卡的手机号码注册互联网也进行转卖。公安机关在调查中发现有犯罪团伙利用张某注册的互联网账号进行诈骗，并有多位受害人被骗，涉案金额几十万元。以下哪些说法是正确的？

A. A、张某违反了实名制要求，私自截留客户反悔的手机卡。

B. B、张某可以被帮信罪追责

C. C、张某可以被侵犯公民个人信息罪追责

D. D、张某接受过运营商的断卡教育并签订承诺书，可认定为诈骗协同或共犯，对受害人损失有共同责任

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重点宽带目标迁移幸福家可享受%%%折月费优惠

A. A、5

B. B、6

C. C、7

D. D、7.5

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根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，送修的移动电话机主机在（）日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。

A. 6

B. 7

C. 15

D. 30

点击查看答案

下述属于恶意扣费的投诉问题有：（）、（）、（）、（）。

A. 违法协议多收费

B. 不明增值业务扣费

C. 伪造订制记录多收费

D. 手机软件恶意吸费

点击查看答案

金币合约办理，需要有金币配额，金币合约带号码1个，会生成1个配额；

A. A、正确

B. B、错误

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流量小时包使用有效期自订购起（）小时内有效

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

非全球通客户，倍享系数按网龄递增。新入网倍享系数为0，网龄每增长（）个月系数增长0.1，封顶值为2。

A. 3

B. 6

C. 12

D. 24

点击查看答案

投诉受理成功后，将客户投诉内容统一录入投诉系统中，必须做到每诉必录，每录必核，并由系统自动编辑并下发投诉客户包含统一（）的确认短信。

A. 投诉受理编码

B. 流水号

C. 投诉号码

D. 受理时间

点击查看答案

通过MM助手，未安装过手厅的用户，当月安装浙江移动手机营业厅app，并登陆app查询流量或激活等，则次月结算安装手续费；浙江移动手机营业厅app安装活跃用户，次月+次次月仍有登录活跃，满足T+2活跃的情况下，则结算质量手续费。

A. 正确

B. 错误

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融合宽带300M积分多少？

A. A、1分

B. B、2分

C. C、3分

D. D、4分

E. E、5分

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