幸福家降档是指存量用户改入幸福家套餐折后月费小于（用户近三月月均消费+上月宽带出账费用）

A. 四十八

B. 二十四

C. 七十二

D. 十二

A. A、正确

B. B、错误

A. 12+1个月账单

B. 6+1个月账单

C. 24+1个月账单

D. 36+1个月账单

A. A、宽带免费

B. B、最多可共享2张副卡用户

C. C、流量多

D. D、语音多

A. 10086人工

B. 浙江移动手机营业厅

C. 营业厅

D. 浙江移动网站

A. 客户问题未解决

B. 处理不认可

C. 有升级意向及重复投诉工单

D. 不满意工单

A. 中国移动客户

B. 中国移动全球通银卡及以上客户

C. 中国联通

D. 中国电信

A. 正确

B. 错误

A. A、400元；

B. B、600元；

C. C、700元；

D. D、900元；

A. 重点业务

B. 网络

C. 服务

D. 资费