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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
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幸福家价值匹配是指存量用户改入幸福家套餐折后月费不低于用户原套餐月费

A、正确

B、错误

答案：B

2022销售经理宽级化考试
家庭版幸福家受理要求本金大于等于
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升级投诉占比＝升级投诉量（来源包括：工信部申诉总量+10080+消协+信访+总裁信箱等）/建单*100%；
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渠道信用体系，渠道业务低质扣罚，按业务低质项目，一项扣罚信用分{}分
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对于升级及疑难客户投诉，应采取（ ）、（ ）等多种有效措施获取并留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。
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在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。
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幸福家作为融合套餐，可融合%%%
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家庭宽带装机服务流程主要包括预约上门时间、上门前确认和上门装机等环节。
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和彩云APP新用户可领取（）元话费？
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幸福家降档是指存量用户改入幸福家套餐折后月费小于（用户近三月月均消费+上月宽带出账费用）
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业务质量管控体系中的酬金扣罚，对低质量发展的扣罚比例是（）
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
(
判断题
)
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2022销售经理宽级化考试

幸福家价值匹配是指存量用户改入幸福家套餐折后月费不低于用户原套餐月费

A、正确

B、错误

答案：B

2022销售经理宽级化考试
相关题目
家庭版幸福家受理要求本金大于等于

A. A、100

B. B、150

C. C、200

D. D、300

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-9250-c0c7-f71e22d02306.html
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升级投诉占比＝升级投诉量（来源包括：工信部申诉总量+10080+消协+信访+总裁信箱等）/建单*100%；

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-98a0-c0e3-315f59bff81b.html
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渠道信用体系，渠道业务低质扣罚，按业务低质项目，一项扣罚信用分{}分
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-69b8-c0c7-f71e22d02306.html
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对于升级及疑难客户投诉，应采取（ ）、（ ）等多种有效措施获取并留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。

A. 电子

B. 纸质

C. 业务受理单

D. 录音

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b010-c0e3-315f59bff811.html
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在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8ce8-c040-65ef78bfe602.html
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幸福家作为融合套餐，可融合%%%

A. A、副卡

B. B、宽带

C. C、机顶盒

D. D、终端

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-95b8-c0e3-315f59bff82a.html
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家庭宽带装机服务流程主要包括预约上门时间、上门前确认和上门装机等环节。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-9c88-c0e3-315f59bff811.html
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和彩云APP新用户可领取（）元话费？

A. A、1元

B. B、3元

C. C、5元

D. D、10元

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幸福家降档是指存量用户改入幸福家套餐折后月费小于（用户近三月月均消费+上月宽带出账费用）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-91d0-c0e3-315f59bff82a.html
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业务质量管控体系中的酬金扣罚，对低质量发展的扣罚比例是（）

A. A、1:1

B. B、1:2

C. C、1:3

D. D、无比例

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-69b8-c0c7-f71e22d02323.html
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