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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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一个新入网幸福家放号最高可获得%%%个积分奖励

A、A、1

B、B、2

C、C、3

答案：C

2022销售经理宽级化考试

128档幸福家包含（）GB流量，（）分钟语音

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《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺（2019版）》，在“当日装机、当日修障”承诺区域范围内，客户在（）点前完成新装、移机或故障申报，公司当日完成上门安装、移机、故障修理。

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客户认为我公司违反家庭宽带服务承诺，应在（）天（自承诺开始时间计算）通过10086热线申请补偿。超过规定时间未申请的，视为客户没有异议，客户不得再要求补偿。

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以下情况不能以有“在网约定期限限制的协议”限制客户申请携号转网：（）

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针对宽带新装，共富包年消费抵扣加享，可叠加加享 %%%元消费抵扣

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终端人员认证的业务达标是终端融合业务办理多少笔

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业务变更、随时提醒:向所有套餐变更或订购业务的个人客户发送，告知客户已订购套餐/业务的名称、套餐的变更和生效提醒以及业务订购后的二次确认提醒，包含套餐变更提醒、套餐生效提醒、增值业务二次确认提醒。

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4类惠购合约奖励的融合业务要求，挂钩以下那几类业务？

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家庭版幸福家月费折扣办理的前提是余额大于等于300且受理家庭包

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普通投诉溯源，对于典型重点问题，要从（）、（）、（）、（）、（）等相关方面进行重点查证。

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2022销售经理宽级化考试

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单选题

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2022销售经理宽级化考试

一个新入网幸福家放号最高可获得%%%个积分奖励

A、A、1

B、B、2

C、C、3

答案：C

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128档幸福家包含（）GB流量，（）分钟语音

A. A、30

B. B、40

C. C、300

D. D、400

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《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺（2019版）》，在“当日装机、当日修障”承诺区域范围内，客户在（）点前完成新装、移机或故障申报，公司当日完成上门安装、移机、故障修理。

A. 12点前

B. 14点前

C. 16点前

D. 17点前

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客户认为我公司违反家庭宽带服务承诺，应在（）天（自承诺开始时间计算）通过10086热线申请补偿。超过规定时间未申请的，视为客户没有异议，客户不得再要求补偿。

A. 30天

B. 60天

C. 90天

D. 120天

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以下情况不能以有“在网约定期限限制的协议”限制客户申请携号转网：（）

A. 没有明确要求客户在网期限的协议

B. 客户承诺在网的期限已过

C. 将营销活动期默认为在网约定期限

D. 有明确要求客户在网期限的协议

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针对宽带新装，共富包年消费抵扣加享，可叠加加享 %%%元消费抵扣

A. A、200

B. B、260

C. C、280

D. D、300

点击查看答案

终端人员认证的业务达标是终端融合业务办理多少笔

A. A、10

B. B、20

C. C、30

D. D、40

点击查看答案

业务变更、随时提醒:向所有套餐变更或订购业务的个人客户发送，告知客户已订购套餐/业务的名称、套餐的变更和生效提醒以及业务订购后的二次确认提醒，包含套餐变更提醒、套餐生效提醒、增值业务二次确认提醒。

点击查看答案

4类惠购合约奖励的融合业务要求，挂钩以下那几类业务？

A. A、和彩云

B. B、幸福家套餐迁移

C. C、普通话费合约

D. D、浙江亲情网

E. E、移动虚拟网

点击查看答案

家庭版幸福家月费折扣办理的前提是余额大于等于300且受理家庭包

A. 正确

B. 错误

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普通投诉溯源，对于典型重点问题，要从（）、（）、（）、（）、（）等相关方面进行重点查证。

A. 产品质量

B. 业务规则

C. 业务流程

D. 支撑系统

E. 服务响应

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