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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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飞悦套餐用户，当前无01类合约活动，语音模组48元，享受语音加量不加价28升48优惠，实际收取28元；流量模组100元，享受流量加量不加价50升100优惠，实际收取50元，流量及语音活动本月到期，用户近三月月均消费在120元左右，同时满足结酬和价值匹配2个条件的情况下，最佳推荐幸福家档位为%%%

A、A、128档+75折合约

B、B、128档

C、C、168档

D、D、168档+75折合约

答案：D

2022销售经理宽级化考试

幸福家套餐128档次可以享受最高多少速率宽带？

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5G体验与预约客户流量特惠购活动中，5元100GB特惠流量包和1元5GB特惠流量包均不支持退订，到期自动失效。

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携号转网是指在同一本地网范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务，因此不可以跨省、地市携转。

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遇到OAO平台故障，可通过哪两个通道反馈？

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实体渠道办理业务时，须在业务受理单及相关协议上通过（）、加粗等方式向客户强调业务关键信息，在得到客户允许后方可办理。

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电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用5倍以上的费用。

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星级评分规则：两网捆绑加分标准以下说明正确的是？

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投诉溯源整改分为（）和（）两级。

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新售终端机套匹配有酬金吗？

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随意玩流量包用户在7点58分登录上网到8点05分用到2M，这2M按（）计费

题目内容

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单选题

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2022销售经理宽级化考试

飞悦套餐用户，当前无01类合约活动，语音模组48元，享受语音加量不加价28升48优惠，实际收取28元；流量模组100元，享受流量加量不加价50升100优惠，实际收取50元，流量及语音活动本月到期，用户近三月月均消费在120元左右，同时满足结酬和价值匹配2个条件的情况下，最佳推荐幸福家档位为%%%

A、A、128档+75折合约

B、B、128档

C、C、168档

D、D、168档+75折合约

答案：D

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幸福家套餐128档次可以享受最高多少速率宽带？

A. A、100M

B. B、200M

C. C、300M

D. D、500M

E. E、1000M

点击查看答案

5G体验与预约客户流量特惠购活动中，5元100GB特惠流量包和1元5GB特惠流量包均不支持退订，到期自动失效。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

携号转网是指在同一本地网范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务，因此不可以跨省、地市携转。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

遇到OAO平台故障，可通过哪两个通道反馈？

A. A、联系10086客服

B. B、厅厅通报送

C. C、向上级反馈（分公司主管）

D. D、不知道

点击查看答案

实体渠道办理业务时，须在业务受理单及相关协议上通过（）、加粗等方式向客户强调业务关键信息，在得到客户允许后方可办理。

A. 标红

B. 圈点

C. 签字确认

D. 加框

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

星级评分规则：两网捆绑加分标准以下说明正确的是？

A. 亲情网要求有通话，主被叫长短号都行。

B. 虚拟网要求短号主叫通话10分钟以上。

C. 在评估的时点，至少三个月活跃，给予加分，两项不可重叠

D. 虚拟网要求短号主叫通话60分钟以上。

点击查看答案

投诉溯源整改分为（）和（）两级。

A. 省级

B. 市级

C. 县分级

D. 集团总部

点击查看答案

新售终端机套匹配有酬金吗？

A. A、1倍月费

B. B、 50元

C. C、128元

点击查看答案

随意玩流量包用户在7点58分登录上网到8点05分用到2M，这2M按（）计费

A. 闲时优惠计费

B. 正常标准计费

C. 按时段计费

D. 不计费

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