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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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幸福家作为融合套餐，可融合%%%

A、A、副卡

B、B、宽带

C、C、机顶盒

D、D、终端

答案：ABCD

2022销售经理宽级化考试

投诉处理应以( )为主，不得直接交给外包合作方或中移在线浙江分公司众包团队处理。

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对于野呼组织，将进行结算款冻结，冻结时间为？

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按照“五条禁令”和“九不准”的文件要求,各单位需严格自查自纠，以下哪些行为是明令禁止的？

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业务订购热线营销场景（含呼入和呼出）：目前除了采用IVR按键确认，还可以通过哪种方式确认。

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“二次确认”服务是指业务订购关系生效后，您将收到系统发送的订购资费确认提醒。

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在线公司负责全省投诉溯源整改归口指导工作

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根据《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》文件，电信业务经营者向电信用户提供的消费提醒记录至少保留（）个月

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客户认为我公司违反家庭宽带服务承诺，应在（）天（自承诺开始时间计算）通过10086热线申请补偿。超过规定时间未申请的，视为客户没有异议，客户不得再要求补偿。

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从事互联网信息服务的企业应建立客服热线电话，并在网站、APP等显著位置公示客服热线电话，鼓励具备条件的企业提供充足的人工客服坐席，并向老年人提供人工直连热服务，客服热线力争达到月均响应时限最长为( )秒，人工服务的应答率超过( )%

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2001年，中国移动新开通了与美国、日本、韩国的国际租机漫游，国际漫游业务通达( )国家和地区的( )个运营公司。

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多选题

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2022销售经理宽级化考试

幸福家作为融合套餐，可融合%%%

A、A、副卡

B、B、宽带

C、C、机顶盒

D、D、终端

答案：ABCD

相关题目

投诉处理应以( )为主，不得直接交给外包合作方或中移在线浙江分公司众包团队处理。

A. 公司自有人员

B. 在线公司人员

C. 话务员

D. 投诉处理人员

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对于野呼组织，将进行结算款冻结，冻结时间为？

A. A、1个月；

B. B、2个月；

C. C、3个月

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按照“五条禁令”和“九不准”的文件要求,各单位需严格自查自纠，以下哪些行为是明令禁止的？

A. 无正当理由拒绝、阻止、推诿、拖延向用户提供携号转网服务

B. 属地的各类宣传（含线上和线下）出现对比宣传和诋毁宣传

C. 利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式，妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行

D. 其他违规行为

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业务订购热线营销场景（含呼入和呼出）：目前除了采用IVR按键确认，还可以通过哪种方式确认。

A. 口头确认方式

B. 人脸识别确认方式

C. 验证码确认方式

D. 身份证确认方式

点击查看答案

“二次确认”服务是指业务订购关系生效后，您将收到系统发送的订购资费确认提醒。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在线公司负责全省投诉溯源整改归口指导工作

A. 省公司客户服务部

B. 在线公司客服部

C. 各地市分公司客服中心

D. 各县市分公司客服中心

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根据《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》文件，电信业务经营者向电信用户提供的消费提醒记录至少保留（）个月

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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A. 30天

B. 60天

C. 90天

D. 120天

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A. 15

B. 30

C. 85

D. 90

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2001年，中国移动新开通了与美国、日本、韩国的国际租机漫游，国际漫游业务通达( )国家和地区的( )个运营公司。

A. 98,112

B. 90,152

C. 98,152

D. 90,112

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