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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
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共富套餐推出移动看家安心包合约（一年），按月支付，云台机版/室外机版/门铃版资费分别为20/28/28元/月，可领用指定安防设备一台，并可享受上门安装维修服务以及%%%天云存储使用权益。

A、A、3

B、B、5

C、C、6

D、D、7

答案：D

2022销售经理宽级化考试
个人客户手机号码线上补（换）卡,遇收费用户发货后反悔要求退款，请告知用户拒收，公司会收到订单后会进行退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0f38-c0e3-315f59bff808.html
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第八十八条 各单位员工有义务保护客户个人信息，严格遵守《中国移动客户信息安全保护管理规定》，不得利用投诉处理之便获取并泄露客户信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-98a0-c0e3-315f59bff81a.html
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批量升级投诉判断标准为同一问题一天累计（ ）件及以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b3f8-c0e3-315f59bff805.html
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家庭宽带服务承诺（2019版），超时补偿，中断补偿：家庭有线宽带因公司光缆故障原因当日持续中断超( )小时的，按本服务承诺约定的中断补偿标准进行主动补偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b3f8-c0e3-315f59bff81c.html
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《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺（2019版）》，2020年9月起针对办理家庭统一支付的千兆宽带客户每日补偿( )流量日包。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b010-c0e3-315f59bff817.html
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幸福家作为融合套餐，最多可与两位成员共享语音、流量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-9e08-c0c7-f71e22d02301.html
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2001年7月，中国移动被美国《财富》评为全球500强企业，排名（）位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-65d8-c040-65ef78bfe624.html
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用户个人信息，是指电信业务经营者和互联网信息服务提供者在提供服务的过程中收集的用户姓名、出生日期、______和密码等能够单独或者与其他信息结合识别用户的信息以及用户使用服务的时间、地点等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8900-c040-65ef78bfe615.html
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以下属于终端销售违规行为的有
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-7d58-c0c7-f71e22d02306.html
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用户现场购机激活后，需要把卡放入卡槽一，打开5G开关，是否正确？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-8de8-c0e3-315f59bff80b.html
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
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单选题
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2022销售经理宽级化考试

共富套餐推出移动看家安心包合约（一年），按月支付，云台机版/室外机版/门铃版资费分别为20/28/28元/月，可领用指定安防设备一台，并可享受上门安装维修服务以及%%%天云存储使用权益。

A、A、3

B、B、5

C、C、6

D、D、7

答案：D

2022销售经理宽级化考试
相关题目
个人客户手机号码线上补（换）卡,遇收费用户发货后反悔要求退款，请告知用户拒收，公司会收到订单后会进行退款。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0f38-c0e3-315f59bff808.html
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第八十八条 各单位员工有义务保护客户个人信息，严格遵守《中国移动客户信息安全保护管理规定》，不得利用投诉处理之便获取并泄露客户信息。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-98a0-c0e3-315f59bff81a.html
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批量升级投诉判断标准为同一问题一天累计（ ）件及以上。

A. 1

B. 5

C. 10

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b3f8-c0e3-315f59bff805.html
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家庭宽带服务承诺（2019版），超时补偿，中断补偿：家庭有线宽带因公司光缆故障原因当日持续中断超( )小时的，按本服务承诺约定的中断补偿标准进行主动补偿。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b3f8-c0e3-315f59bff81c.html
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《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺（2019版）》，2020年9月起针对办理家庭统一支付的千兆宽带客户每日补偿( )流量日包。

A. 1GB

B. 2GB

C. 3GB

D. 4GB

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b010-c0e3-315f59bff817.html
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幸福家作为融合套餐，最多可与两位成员共享语音、流量

A. A、正确

B. B、错误

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2001年7月，中国移动被美国《财富》评为全球500强企业，排名（）位。

A. 336

B. 300

C. 206

D. 366

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-65d8-c040-65ef78bfe624.html
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用户个人信息，是指电信业务经营者和互联网信息服务提供者在提供服务的过程中收集的用户姓名、出生日期、______和密码等能够单独或者与其他信息结合识别用户的信息以及用户使用服务的时间、地点等信息。

A. 住址

B. 电话号码

C. 账号

D. 身份证件号码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8900-c040-65ef78bfe615.html
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以下属于终端销售违规行为的有

A. A、办理合约未给用户指定手机；

B. B、合约办理额外收取费用；

C. C、购买串号进行批量出库；

D. D、对异网用户出售手机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-7d58-c0c7-f71e22d02306.html
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用户现场购机激活后，需要把卡放入卡槽一，打开5G开关，是否正确？

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-8de8-c0e3-315f59bff80b.html
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