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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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外呼营销脚本中应包含须向客户明示的各类信息，严禁隐瞒关键信息、诱导客户订购客户同意办理后，须通过( )或 IVR 等进行订购确认。

A、上行短信

B、上行彩信

C、语音录音

D、下行短信

答案：A

企业文化及专项工作和电信服务质量量

根据《信网码号资源管理办法》，码号资源管理应当遵循（）的原则。

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“( )”，意味着中国移动将致力于培养富于远见、充满激情、意志坚定、勤奋务实、诚实守信、认真负责、尊重他人、乐于分享、职业化的人才队伍。

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快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时，不可接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。

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根据新《广告法》规定，广告中对商品的性能、功能、产地、用途等内容应（）。

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收到申诉的机关必须对申诉及时处理，并自收到申诉之日起______日内向申诉者作出答复。

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《中国移动业务不知情定制治理管理办法》中明确规定业务及营销规则应：

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____实行明码标价，应当遵循公开、公平和诚实信用的原则，遵守价格法律、法规。

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当事人在订立合同过程中有下列情形之一，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任

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经营者提供商品或者服务过程中如有宣传不实等欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍?

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从事互联网信息服务的企业应建立客服热线电话，并在网站、APP等显著位置公示客服热线电话，鼓励具备条件的企业提供充足的人工客服坐席，并向老年人提供人工直连热服务，客服热线力争达到月均响应时限最长为30秒，人工服务的应答率超过80%

题目内容

(

单选题

)

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

外呼营销脚本中应包含须向客户明示的各类信息，严禁隐瞒关键信息、诱导客户订购客户同意办理后，须通过( )或 IVR 等进行订购确认。

A、上行短信

B、上行彩信

C、语音录音

D、下行短信

答案：A

相关题目

根据《信网码号资源管理办法》，码号资源管理应当遵循（）的原则。

A. 公开、平等、公正

B. 开放、平等、公正

C. 公开、公平、公正

D. 平等、公平、诚信

点击查看答案

“( )”，意味着中国移动将致力于培养富于远见、充满激情、意志坚定、勤奋务实、诚实守信、认真负责、尊重他人、乐于分享、职业化的人才队伍。

A. 打造卓越的运营体系

B. 建设卓越的组织

C. 培育卓越的人才

D. 正德厚生，臻于至善

点击查看答案

快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时，不可接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。

点击查看答案

根据新《广告法》规定，广告中对商品的性能、功能、产地、用途等内容应（）。

A. 准确

B. 简洁

C. 清楚

D. 明白

点击查看答案

收到申诉的机关必须对申诉及时处理，并自收到申诉之日起______日内向申诉者作出答复。

A. 15

B. 20

C. 30

D. 40

点击查看答案

《中国移动业务不知情定制治理管理办法》中明确规定业务及营销规则应：

A. 清晰

B. 简洁

C. 易懂

D. 无歧义

点击查看答案

____实行明码标价，应当遵循公开、公平和诚实信用的原则，遵守价格法律、法规。

A. 生产者

B. 经营者

C. 消费者

D. 制造商

点击查看答案

当事人在订立合同过程中有下列情形之一，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任

A. 假借订立合同，恶意进行磋商

B. 故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况

C. 有其他违背诚实信用原则的行为

D. 损害社会公共利益

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A. 一

B. 二

C. 三

D. 五

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A. 正确

B. 错误

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外呼营销脚本中应包含须向 客户明示的各类信息，严禁隐瞒关键信息、诱导客户订购 客户同意办理后，须通过( )或 IVR 等进行订购确认。

外呼营销脚本中应包含须向客户明示的各类信息，严禁隐瞒关键信息、诱导客户订购客户同意办理后，须通过( )或 IVR 等进行订购确认。