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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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强化向渠道赋能，丰富异业经营品类、拓展线上渠道引流，加快引导渠道由“坐商”向“( )”转型，降低对外呼营销的依赖。

A、行商

B、主动出击

C、流动营销

D、主动营销

答案：A

企业文化及专项工作和电信服务质量量

电信企业自主制定电信业务资费方案时，应当遵循合法、公平、（）原则

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哪些情况移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理？

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电信业务经营者提供的在基本通话费之外另行收费的其他服务项目，应当公布其（）和（）。

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经营者采用( )销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊。

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做好物联网卡安全管理具体措施有：

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建立常态化不知情定制投诉分析机制。定期分析并通报( )、( )、( )，并跟踪投诉处理质量。

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根据《关于开展业务不知情定制问题专项治理工作的通知》（市通[2018]301号）,各公司立足“客户为根、服务为本”，从“（）、（）、（）、（）、（）”等方面，全面开展自查整改工作。

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经营者提供商品或者服务应当________________。

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用户申请办理手机上网套餐业务时，基础电信企业应本着公平诚信的原则与用户签订电信服务协议，并对协议中各项条款进行说明，充分保证用户的______

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“( )”，意味着知行合一，坚韧不拔。

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

题目内容

(

单选题

)

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

强化向渠道赋能，丰富异业经营品类、拓展线上渠道引流，加快引导渠道由“坐商”向“( )”转型，降低对外呼营销的依赖。

A、行商

B、主动出击

C、流动营销

D、主动营销

答案：A

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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电信企业自主制定电信业务资费方案时，应当遵循合法、公平、（）原则

A. 诚信

B. 互利

C. 平等

D. 公正

点击查看答案

哪些情况移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理？

点击查看答案

电信业务经营者提供的在基本通话费之外另行收费的其他服务项目，应当公布其（）和（）。

点击查看答案

经营者采用( )销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊。

A. 网络

B. 电视、电话

C. 邮购

D. 实体店

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做好物联网卡安全管理具体措施有：

A. 加强入网审核

B. 强化资费审核

C. 加大行业卡整改力度

D. 开展线上线下转售巡查

E. 加强使用监测和违规处罚

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建立常态化不知情定制投诉分析机制。定期分析并通报( )、( )、( )，并跟踪投诉处理质量。

A. 投诉量变动

B. 热点投诉

C. 典型投诉案例

D. 升级投诉情况

点击查看答案

根据《关于开展业务不知情定制问题专项治理工作的通知》（市通[2018]301号）,各公司立足“客户为根、服务为本”，从“（）、（）、（）、（）、（）”等方面，全面开展自查整改工作。

A. 规范渠道订购

B. 管控高危环节

C. 提高客户感知

D. 加强技术手段

E. 完善管理举措

点击查看答案

经营者提供商品或者服务应当________________。

点击查看答案

用户申请办理手机上网套餐业务时，基础电信企业应本着公平诚信的原则与用户签订电信服务协议，并对协议中各项条款进行说明，充分保证用户的______

点击查看答案

“( )”，意味着知行合一，坚韧不拔。

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