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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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建立常态化舆情事件的监控机制。加强日常（），及时关注（），并建立（）。

A、舆情监测

B、舆论热点

C、快速响应机制

D、升级投诉情况

答案：ABC

企业文化及专项工作和电信服务质量量

送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供( )，待原机修好后收回( )。

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电子商务争议的调解方式

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快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时，不可接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。

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《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》规定：建立资费方案公示制度，电信运营商必须在营业厅、代理代办点、网站等公布所有面向公众市场的当前运营商主要推荐的业务资费。

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电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，保存时间自交易完成之日起不少于（）。

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在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用（）日以上。

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决？

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根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：电信业务经营者在业务宣传和拓展的过程中应本着“诚实守信”的原则，自觉增强法律意识，依靠______来赢得用户，避免不正当竞争，维护电信行业整体形象。

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《电信服务规范》附录6，信息服务业务经营者在提供订制类信息服务业务时，应明示方便用户退订的途径，短信息服务业务经营者应开通方便用户选择退订服务的哪些短信代码来进行退订，并保证退订途径的畅通？

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《善知善行惟和惟新》工作文化:“惟和”，就是要（）

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多选题

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

建立常态化舆情事件的监控机制。加强日常（），及时关注（），并建立（）。

A、舆情监测

B、舆论热点

C、快速响应机制

D、升级投诉情况

答案：ABC

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送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供( )，待原机修好后收回( )。

A. 备用机

B. 旧机

C. 手机

D. 新手机

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电子商务争议的调解方式

A. 协商和解

B. 消费者组织

C. 行业协会

D. 其他依法成立的调解组织

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快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时，不可接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。

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A. 正确

B. 错误

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电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，保存时间自交易完成之日起不少于（）。

A. 6个月

B. 一年

C. 两年

D. 三年

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在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用（）日以上。

A. 30

B. 20

C. 10

D. 7

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决？

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A. 优惠资费

B. 优质服务

C. 优质网络

D. 优质品牌

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A. 0000

B. 1111

C. 00000

D. 11111

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《善知善行惟和惟新》工作文化:“惟和”，就是要（）

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建立常态化舆情事件的监控机制。加强日常（），及时关注（），并建立（）。