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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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卓越的运营体系、卓越的组织管理、卓越的员工队伍，将铸造中国移动卓越的企业品质；而这种企业品质，正是创造出无可挑剔的服务品质和业务品质的源泉。

A、正确

B、错误

答案：A

企业文化及专项工作和电信服务质量量
单位办理电话用户真实身份信息登记的，可以出示组织机构代码证、（ ）、（ ）或者社会团体法人登记证书、法律、行政法规和国家规定的其他有效证件或者证明文件有效证件之一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1048-c0e3-315f59bff81a.html
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严禁各级单位组织内部人员、社会渠道，利用非省级集中的管控平台或非统一号码进行外呼营销。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f108-c0e3-315f59bff80d.html
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基础电信企业应进一步落实5G服务“四个提醒机制”和“四条营销红线”要求。应在宽带服务合同中明确接入上行、下行理论速率，按照承诺提供服务，确保用户接入速率达标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f108-c0e3-315f59bff811.html
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电信业务经营者应当为电信用户提供( )的电信服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0c60-c0e3-315f59bff806.html
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用户申请办理手机上网套餐业务时，基础电信企业应本着公平诚信的原则与用户签订电信服务协议，并对协议中各项条款进行说明，充分保证用户的______
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1818-c0e3-315f59bff821.html
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经营者采用( )销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0878-c0e3-315f59bff81a.html
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《携号转网服务管理规定》(工信部信管〔2019〕242号），携出申请条件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-fcc0-c0e3-315f59bff80f.html
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电话装机、移机时限：城镇为平均值≤15日，最长为（ ）日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1048-c0e3-315f59bff806.html
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移动电话业务变更时限指用户办理（ ）等服务项目，自办理登记手续且结清账务起，至实际变更完成所需要的时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1048-c0e3-315f59bff809.html
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严控对同一客户的外呼次数，原则上同一客户外呼接触频次不超过1次/( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-e938-c0e3-315f59bff802.html
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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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判断题
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企业文化及专项工作和电信服务质量量

卓越的运营体系、卓越的组织管理、卓越的员工队伍，将铸造中国移动卓越的企业品质；而这种企业品质，正是创造出无可挑剔的服务品质和业务品质的源泉。

A、正确

B、错误

答案：A

企业文化及专项工作和电信服务质量量
相关题目
单位办理电话用户真实身份信息登记的，可以出示组织机构代码证、（ ）、（ ）或者社会团体法人登记证书、法律、行政法规和国家规定的其他有效证件或者证明文件有效证件之一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1048-c0e3-315f59bff81a.html
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严禁各级单位组织内部人员、社会渠道，利用非省级集中的管控平台或非统一号码进行外呼营销。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f108-c0e3-315f59bff80d.html
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基础电信企业应进一步落实5G服务“四个提醒机制”和“四条营销红线”要求。应在宽带服务合同中明确接入上行、下行理论速率，按照承诺提供服务，确保用户接入速率达标。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f108-c0e3-315f59bff811.html
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电信业务经营者应当为电信用户提供( )的电信服务。

A. 迅速

B. 准确

C. 安全

D. 方便

E. 价格合理

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用户申请办理手机上网套餐业务时，基础电信企业应本着公平诚信的原则与用户签订电信服务协议，并对协议中各项条款进行说明，充分保证用户的______
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1818-c0e3-315f59bff821.html
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经营者采用( )销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊。

A. 网络

B. 电视、电话

C. 邮购

D. 实体店

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0878-c0e3-315f59bff81a.html
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《携号转网服务管理规定》(工信部信管〔2019〕242号），携出申请条件

A. 处理正常使用状态

B. 与携出方结清已出账电信费用

C. 与携出方无在网约定期限限制的协议

D. 距离最近一次携号转网已满120日（自然日)

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电话装机、移机时限：城镇为平均值≤15日，最长为（ ）日

A. 20

B. 25

C. 30

D. 45

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1048-c0e3-315f59bff806.html
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移动电话业务变更时限指用户办理（ ）等服务项目，自办理登记手续且结清账务起，至实际变更完成所需要的时间。

A. 更名

B. 过户

C. 暂停

D. 停机

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严控对同一客户的外呼次数，原则上同一客户外呼接触频次不超过1次/( )

A. 2月

B. 1月

C. 3月

D. 6月

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