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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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《电信条例》规定，电信用户对交纳电信费用持有异议并对解决结果不满意的，可向（）部门申诉。

A、国务院信息产业主管部门

B、省、自治区、直辖市电信管理机构

C、司法部门

D、其他有关部门

答案：ABD

企业文化及专项工作和电信服务质量量

建立常态化舆情事件的监控机制。加强日常舆情监测，及时关注舆论热点，并建立（）机制。

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任何单位或者个人未经当事人同意或者请求，不得以（）方式向其发送广告。

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合同的权利义务终止后，当事人应当遵循诚实信用原则，根据交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

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任何组织和个人未经电子信息接收者同意或者请求，或者电子信息接收者明确表示拒绝的，不得向其固定电话、移动电话或者个人电子邮箱发送商业性电子信息。

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建立常态化舆情事件的监控机制。加强日常（），及时关注（），并建立（）。

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携号转网与手机型号有关。

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根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》规定，移动电话机主机三包有效期为（）。

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信息服务商在收到用户服务申请后，要向用户发送请求确认信息，且请求用户确认信息中必须包括（），在收到用户的确认反馈后，信息服务商才能向用户提供服务并相应计费，同时告知服务订制成功。

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电信业务经营者应提供（）种以上便捷的自助查询方式，供用户查询自身通信消费信息。

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网络服务提供者和其他企业事业单位及其工作人员对在业务活动中收集的公民个人电子信息必须严格保密，不得泄露、（）、毁损，不得出售或者非法向他人提供。

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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多选题

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

《电信条例》规定，电信用户对交纳电信费用持有异议并对解决结果不满意的，可向（）部门申诉。

A、国务院信息产业主管部门

B、省、自治区、直辖市电信管理机构

C、司法部门

D、其他有关部门

答案：ABD

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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建立常态化舆情事件的监控机制。加强日常舆情监测，及时关注舆论热点，并建立（）机制。

A. 快速响应

B. 快速应对

C. 及时响应

D. 及时跟踪

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任何单位或者个人未经当事人同意或者请求，不得以（）方式向其发送广告。

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合同的权利义务终止后，当事人应当遵循诚实信用原则，根据交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

A. 正确

B. 错误

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任何组织和个人未经电子信息接收者同意或者请求，或者电子信息接收者明确表示拒绝的，不得向其固定电话、移动电话或者个人电子邮箱发送商业性电子信息。

A. 正确

B. 错误

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建立常态化舆情事件的监控机制。加强日常（），及时关注（），并建立（）。

A. 舆情监测

B. 舆论热点

C. 快速响应机制

D. 升级投诉情况

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携号转网与手机型号有关。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》规定，移动电话机主机三包有效期为（）。

A. 30天

B. 6个月

C. 1年

D. 2年

点击查看答案

信息服务商在收到用户服务申请后，要向用户发送请求确认信息，且请求用户确认信息中必须包括（），在收到用户的确认反馈后，信息服务商才能向用户提供服务并相应计费，同时告知服务订制成功。

A. 退订方式

B. 收费情况

C. 收费标准

D. 收费方式

E. 资费的整体构成

点击查看答案

电信业务经营者应提供（）种以上便捷的自助查询方式，供用户查询自身通信消费信息。

点击查看答案

网络服务提供者和其他企业事业单位及其工作人员对在业务活动中收集的公民个人电子信息必须严格保密，不得泄露、（）、毁损，不得出售或者非法向他人提供。

A. 篡改

B. 冒用

C. 买卖

D. 网曝

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