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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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《通信短信息服务管理规定》，端口类短信息应当保存短信息相关内容，用户订阅和退订情况应当保存至短信息服务提供者与用户服务关系终止后的多长时间。

A、3个月

B、1月个

C、5个月

D、12个月

答案：C

企业文化及专项工作和电信服务质量量

《电信服务规范》附录6，信息服务业务经营者在提供订制类信息服务业务时，应明示方便用户退订的途径，短信息服务业务经营者应开通方便用户选择退订服务的哪些短信代码来进行退订，并保证退订途径的畅通？

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“( )”，意味着正直包容，和谐创新

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贯彻落实上级单位“断卡”行动工作要求，重点防范治理电话卡流转环节中收卡、贩卡等违法违规行为，（）、（）、（）、（）等措施，结合考核问责、违规处罚、信用管理等手段，压实责任，确保电话用户实名登记和物联网卡安全管理各项要求落实到位

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消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（）或者（）要求赔偿。

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合同的权利义务终止后，当事人应当遵循诚实信用原则，根据交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）日内退货。

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获准经营（）的公司持经营许可证到工商行政管理机关办理公司变更登记手续。

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用户申诉反映信息服务业务服务质量问题，按照（）的原则，电信用户申诉受理机构应及时向提供接入的基础电信业务经营者进行调查取证，核查用户申诉的问题是否存在。

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为了切实保护客户的权益，外呼营销过程中客户办理业务须进行二次确认。确认方式可采用客户回复短信确认或在IVR中按“( )”键确认，并下发告知短信。

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(

单选题

)

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

《通信短信息服务管理规定》，端口类短信息应当保存短信息相关内容，用户订阅和退订情况应当保存至短信息服务提供者与用户服务关系终止后的多长时间。

A、3个月

B、1月个

C、5个月

D、12个月

答案：C

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A. 0000

B. 1111

C. 00000

D. 11111

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“( )”，意味着正直包容，和谐创新

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A. 紧扣关键环节

B. 通过提高认识

C. 加强教育、强化制度、

D. 完善手段、深化监督

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消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（）或者（）要求赔偿。

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合同的权利义务终止后，当事人应当遵循诚实信用原则，根据交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

A. 正确

B. 错误

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A. 3

B. 5

C. 7

D. 15

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A. 3个月

B. 1月个

C. 5个月

D. 12个月

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获准经营（）的公司持经营许可证到工商行政管理机关办理公司变更登记手续。

A. 通信业务

B. 电信业务

C. 电话业务

D. 终端业务

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A. 谁经营谁负责

B. 谁接入谁负责

C. 谁客户谁负责

D. 谁管理谁负责

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A. 0

B. 1

C. 2

D. 3

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