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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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委托代理的电信业务出现服务质量问题时，由（）负责解决并承担相关责任。

A、由委托代理的电信业务经营者

B、代理商

C、根据实际情况确定是由谁负责任

D、由发生服务质量的窗口人员

答案：A

企业文化及专项工作和电信服务质量量

浙江移动工作文化是（）

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送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供( )，待原机修好后收回( )。

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互联网信息服务提供者应当以显著的方式公布有效联系方式，接受用户及其他互联网信息服务提供者的投诉，并自接到投诉之日起（）内作出答复。

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客户存在以下情况的，不允许办理携号转网

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《中华人民共和国合同法》规定，合同的内容由当事人约定，一般包括的条款有：

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电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后一年内，应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和材料。

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话号码冻结时限指该号码注销后至重新启用所需要的时间，最短时间为（）日

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对照实名制管理规范开展制度自查，明确集团单位办理（）、（）、（）必须提供经办人和使用人的身份证原件并完成人像一致性核验。

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在“断卡”行动中涉案且存在实名制违规的，按照《中国移动社会实体渠道管理办法（2020版）》要求，立即与违规渠道解除合作，无需录入“社会渠道不良信用信息库系统”纳入全国渠道“黑名单”，并在2年内不得与其开展移动电话卡销售委托代理业务。

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不知情定制治理指对相应违规行为进行整治，包括“事前预防管控、事中监控预警、（）”三个环节并建立相应的全流程管理体系。

题目内容

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单选题

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

委托代理的电信业务出现服务质量问题时，由（）负责解决并承担相关责任。

A、由委托代理的电信业务经营者

B、代理商

C、根据实际情况确定是由谁负责任

D、由发生服务质量的窗口人员

答案：A

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浙江移动工作文化是（）

点击查看答案

送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供( )，待原机修好后收回( )。

A. 备用机

B. 旧机

C. 手机

D. 新手机

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互联网信息服务提供者应当以显著的方式公布有效联系方式，接受用户及其他互联网信息服务提供者的投诉，并自接到投诉之日起（）内作出答复。

A. 三

B. 七

C. 十

D. 十五

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客户存在以下情况的，不允许办理携号转网

A. 挂失

B. 停机

C. 欠费

D. 涉诈等原因进黑名单

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《中华人民共和国合同法》规定，合同的内容由当事人约定，一般包括的条款有：

A. 当事人的名称或者姓名和住所

B. 标的

C. 数量

D. 履行期限、地点和方式

E. 违约责任

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电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后一年内，应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和材料。

A. 正确

B. 错误

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话号码冻结时限指该号码注销后至重新启用所需要的时间，最短时间为（）日

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

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对照实名制管理规范开展制度自查，明确集团单位办理（）、（）、（）必须提供经办人和使用人的身份证原件并完成人像一致性核验。

A. 开卡

B. 过户

C. 使用人变更

D. 销户

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

不知情定制治理指对相应违规行为进行整治，包括“事前预防管控、事中监控预警、（）”三个环节并建立相应的全流程管理体系。

A. 事后跟踪回访

B. 事后考核问责

C. 事后溯源问责

D. 事中协调处理

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