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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
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判断题
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组网服务包合约期内宽带不允许拆机/迁出指定套餐/拆网等违约行为,提前终止合约,则需要赔付违约金为:剩余月份*(宽带月费+手机保底月费)*30%。

A、A、正确

B、B、错误

答案:A

2022销售经理宽级化考试
以下哪些属于实名制违规:(   )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-69b8-c0c7-f71e22d02300.html
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用户可通过( )或( )订购“呼死你”防护业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a070-c0e3-315f59bff819.html
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移动客户来电咨询如何发送短信查询携转资格?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-26a8-c0e3-315f59bff81e.html
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根据最新违约管理办法,客户优选号码承诺合约期内违约,如何收取违约金?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1708-c0e3-315f59bff800.html
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投诉退费处理应遵循“多点受理、集中操作、定期稽核、汇总报账、抽查审计”的闭环管理模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-98a0-c0e3-315f59bff802.html
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五星客户不限补换卡次数,三星和四星客户每年可免费补换卡3次,二星及以下客户每年可免费补换卡1次(注:每年免费补卡指自然年)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-26a8-c0e3-315f59bff823.html
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未满{16}周岁及其他无民事行为能力的用户入网,应由其法定代理人在自有营业厅代为办理,应如实登记用户和法定代理人证件信息,并现场拍摄留存法定代理人照片。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-8910-c0c7-f71e22d02302.html
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如客户月中已经退订业务且立即生效,当月再次开通,则当月不再收取该业务的当月功能费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-9c88-c0e3-315f59bff817.html
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用户对电信业务经营者的处理结果不满意或电信业务经营者在接到投诉后()天内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-6da8-c040-65ef78bfe623.html
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省际跨区补卡如何进行认证?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949b-ff98-c0e3-315f59bff80c.html
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题目内容
(
判断题
)
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2022销售经理宽级化考试

组网服务包合约期内宽带不允许拆机/迁出指定套餐/拆网等违约行为,提前终止合约,则需要赔付违约金为:剩余月份*(宽带月费+手机保底月费)*30%。

A、A、正确

B、B、错误

答案:A

2022销售经理宽级化考试
相关题目
以下哪些属于实名制违规:(   )

A. A、未激活套卡直接卖给客户,用户跑到营业厅/其它渠道来要求激活

B. B、无需证件直接售卡,或将已实名开户的卡,直接卖给客户

C. C、B陪A用户来办理入网,A用户没带身份证,A借B用户的身份证办理,且B在边上

D. D、开卡成功后,卡未交付给客户,私下保留

E. E、利用外挂软件绕开身份证识别设备读取信息

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用户可通过( )或( )订购“呼死你”防护业务。

A. 10086

B. 短信

C. 营业厅

D. 手厅

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a070-c0e3-315f59bff819.html
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移动客户来电咨询如何发送短信查询携转资格?

A. 编辑短信“SQXZ#用户名#证件号码”发送至10086

B. 编辑短信“CXXZ#用户名#证件号码”发送至10086

C. 编辑短信“XZSQ#用户名#证件号码”发送至10086

D. 编辑短信“XZCX#用户名#证件号码”发送至10086

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-26a8-c0e3-315f59bff81e.html
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根据最新违约管理办法,客户优选号码承诺合约期内违约,如何收取违约金?

A. 支付未履约月份标准月保底总金额的95%

B. 支付未履约月份标准月保底总金额的50%

C. 支付未履约月份标准月保底总金额的30%

D. 支付未履约月份标准月保底总金额的20%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1708-c0e3-315f59bff800.html
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投诉退费处理应遵循“多点受理、集中操作、定期稽核、汇总报账、抽查审计”的闭环管理模式。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-98a0-c0e3-315f59bff802.html
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五星客户不限补换卡次数,三星和四星客户每年可免费补换卡3次,二星及以下客户每年可免费补换卡1次(注:每年免费补卡指自然年)。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-26a8-c0e3-315f59bff823.html
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未满{16}周岁及其他无民事行为能力的用户入网,应由其法定代理人在自有营业厅代为办理,应如实登记用户和法定代理人证件信息,并现场拍摄留存法定代理人照片。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-8910-c0c7-f71e22d02302.html
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如客户月中已经退订业务且立即生效,当月再次开通,则当月不再收取该业务的当月功能费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-9c88-c0e3-315f59bff817.html
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用户对电信业务经营者的处理结果不满意或电信业务经营者在接到投诉后()天内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。

A. 7

B. 10

C. 15

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-6da8-c040-65ef78bfe623.html
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省际跨区补卡如何进行认证?

A. 二代有效身份证原件

B. 服务密码

C. 身份证原件

D. 二代有效身份证原件及服务密码

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