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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
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多选题
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终端销售过程哪些是必要动作?

A、A、打开5G开关

B、B、使用号码放在卡槽1使用

C、C、为用户办理5G资费

D、D、下载使用三大软件

答案:ABCD

2022销售经理宽级化考试
用户在营业厅退还宽带电视机顶盒,受理应该怎么做?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0768-c0e3-315f59bff801.html
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新入网30日内办理的副卡套餐或新入网30日内的普通套餐客户,若成为幸福家版套餐流量语音共享成员,户主可享受对应的共享功能费减免优惠,优惠期自办理当月起()个月。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-26a8-c0e3-315f59bff81f.html
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违约金减免只需要在终止时通过营业厅店长金库审批通过即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-6da0-c0c7-f71e22d02300.html
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外呼营销省级集中化管理,严格执行“四个百分百”:100%省级集中管理、100%集中系统管控、100%全程录音、100%二次确认
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-98a0-c0e3-315f59bff82b.html
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存量亲情网户主可以参加以下哪些活动
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-91d0-c0e3-315f59bff811.html
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各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单,普通投诉平均时间控制在( )内,最长不得超过( );升级投诉需在( )内转派责任公司进行核实处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b3f8-c0e3-315f59bff807.html
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投诉处理部门应在规定的投诉处理时限内回复客户,如遇客户无法正常接通、接听,应尝试再次联系客户,直至联系到客户为止。尝试再次联系用户间隔时间建议在( )以上,原则上应控制在投诉处理时限内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-c398-c0e3-315f59bff811.html
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渠道信用分在渠道星级评定中的应用说法正确是的()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-69b8-c0c7-f71e22d02301.html
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流量查询展示形式方面:涵盖码表、粗体字、进度条、文本等4类形式规则,以及36项形式要素。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-9c88-c0e3-315f59bff80f.html
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个人客户手机号码线上补(换)卡,如因客户填写的( )或()()等导致申请后无法补换卡,公司不承担责任
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0b50-c0e3-315f59bff800.html
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
(
多选题
)
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2022销售经理宽级化考试

终端销售过程哪些是必要动作?

A、A、打开5G开关

B、B、使用号码放在卡槽1使用

C、C、为用户办理5G资费

D、D、下载使用三大软件

答案:ABCD

2022销售经理宽级化考试
相关题目
用户在营业厅退还宽带电视机顶盒,受理应该怎么做?

A. 检查机顶盒是否为移动宽带电视机顶盒

B. 直接入库

C. 检查电源,遥控器等配件是否存在

D. 根据用户的收据,退还机顶盒押金

E. 如果用户配件遗失,用户需要缴纳一定赔偿金

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新入网30日内办理的副卡套餐或新入网30日内的普通套餐客户,若成为幸福家版套餐流量语音共享成员,户主可享受对应的共享功能费减免优惠,优惠期自办理当月起()个月。

A. 6

B. 12

C. 18

D. 24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-26a8-c0e3-315f59bff81f.html
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违约金减免只需要在终止时通过营业厅店长金库审批通过即可。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-6da0-c0c7-f71e22d02300.html
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外呼营销省级集中化管理,严格执行“四个百分百”:100%省级集中管理、100%集中系统管控、100%全程录音、100%二次确认

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-98a0-c0e3-315f59bff82b.html
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存量亲情网户主可以参加以下哪些活动

A. A、首年10元包年

B. B、1元/月,合约期1年

C. C、首年1元包年

D. D、首年5折优惠

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-91d0-c0e3-315f59bff811.html
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各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单,普通投诉平均时间控制在( )内,最长不得超过( );升级投诉需在( )内转派责任公司进行核实处理。

A. 15分钟、30分钟、1小时

B. 15分钟、1小时、2小时

C. 30分钟、1小时、2小时

D. 15分钟、2小时、1小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b3f8-c0e3-315f59bff807.html
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投诉处理部门应在规定的投诉处理时限内回复客户,如遇客户无法正常接通、接听,应尝试再次联系客户,直至联系到客户为止。尝试再次联系用户间隔时间建议在( )以上,原则上应控制在投诉处理时限内。

A. 30分钟

B. 1小时

C. 2小时

D. 3小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-c398-c0e3-315f59bff811.html
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渠道信用分在渠道星级评定中的应用说法正确是的()

A. A、签约渠道信用分低于80分的渠道,评定后星级下降二个星级,不给予升星

B. B、信用分大于等于80分且小于85分的渠道,评定后星级下降一个星级,不给予升星

C. C、信用分大于等于85分且小于90分的渠道,评定后星级下降一个星级,不给予升星

D. D、加盟厅信用分低于80分,加盟厅星级调整至三星级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-69b8-c0c7-f71e22d02301.html
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流量查询展示形式方面:涵盖码表、粗体字、进度条、文本等4类形式规则,以及36项形式要素。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-9c88-c0e3-315f59bff80f.html
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个人客户手机号码线上补(换)卡,如因客户填写的( )或()()等导致申请后无法补换卡,公司不承担责任

A. 身份信息不准确

B. 遇不可抗力因素

C. 自然灾害

D. 我公司系统原因

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0b50-c0e3-315f59bff800.html
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