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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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判断题

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11月开始，金币合约考核带号率情况，其中月带号率不低于30%；

A、A、正确

B、B、错误

答案：A

2022销售经理宽级化考试

智能手机在国际漫游状态下，手机软件自动更新会产生流量

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贯彻落实上级单位“断卡”行动工作要求，重点防范治理电话卡流转环节中收卡、贩卡等违法违规行为，（）、（）、（）、（）等措施，结合考核问责、违规处罚、信用管理等手段，压实责任，确保电话用户实名登记和物联网卡安全管理各项要求落实到位

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客户投诉号码当月已累计退费总金额原则上不超过200元（含200元），且近三个月（含当月）累计的退费金额不超过（）元（含）。

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个人客户手机号码线上补（换）卡,补（换）卡寄送范围为全国，免邮费，（）（）（）地区不配送。

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升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或集团总部层面进行投诉。

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浙江省内登记在册残疾人士凭本人有效身份证件和残疾人有效证件到移动营业厅前台办理4G飞享套餐，可享受哪些五折优惠，优惠期限为两年。

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“( )”，意味着中国将努力建成一流的通信网络、一流的运营支撑系统、一流的服务体系、一流的营销体系、一流的业务开发体系和一流的企业IT系统。

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如客户的优选号码为销户重入网状态，系统已无法恢复原预存保底等数据。该号码已履行满签约期的，则允许免预存免保底为客户办理重新入网。

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经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

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用户对电信业务经营者的处理结果不满意或电信业务经营者在接到投诉后（）天内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。

题目内容

(

判断题

)

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2022销售经理宽级化考试

11月开始，金币合约考核带号率情况，其中月带号率不低于30%；

A、A、正确

B、B、错误

答案：A

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智能手机在国际漫游状态下，手机软件自动更新会产生流量

A. 正确

B. 错误

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A. 紧扣关键环节

B. 通过提高认识

C. 加强教育、强化制度、

D. 完善手段、深化监督

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客户投诉号码当月已累计退费总金额原则上不超过200元（含200元），且近三个月（含当月）累计的退费金额不超过（）元（含）。

A. 200

B. 300

C. 400

D. 500

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个人客户手机号码线上补（换）卡,补（换）卡寄送范围为全国，免邮费，（）（）（）地区不配送。

A. 新疆

B. 西藏

C. 内蒙古

D. 哈尔滨

点击查看答案

升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或集团总部层面进行投诉。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

浙江省内登记在册残疾人士凭本人有效身份证件和残疾人有效证件到移动营业厅前台办理4G飞享套餐，可享受哪些五折优惠，优惠期限为两年。

A. 4G飞享语音

B. 流量自选包月费

C. 短信月费

D. 增值业务费

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A. 打造卓越的运营体系

B. 建设卓越的组织

C. 培育卓越的人才

D. 正德厚生，臻于至善

点击查看答案

如客户的优选号码为销户重入网状态，系统已无法恢复原预存保底等数据。该号码已履行满签约期的，则允许免预存免保底为客户办理重新入网。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

用户对电信业务经营者的处理结果不满意或电信业务经营者在接到投诉后（）天内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。

A. 7

B. 10

C. 15

D. 30

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