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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
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多选题
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《中国移动业务不知情定制治理管理办法》第十三条 外呼渠道办理业务时,须做到哪“四个百分百”

A、A、100%有管控

B、B、100%有系统

C、C、100%有录音

D、D、100%有“二次确认”

答案:ABCD

2022销售经理宽级化考试
发送公益性短信息的,由省级以上人民政府有关部门提前( )个工作日向电信管理机构提供短信息发送时间、发送内容、发送范围、发送机构等信息,电信管理机构协调短信息服务提供者发送;不属于公益性短信息的,及时告知有关部门并说明理由。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8130-c040-65ef78bfe60d.html
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宽带电视积分多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf7-5f8a-56a0-c0c7-f71e22d02310.html
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《携号转网服务管理规定》(工信部信管〔2019〕242号)中明确电信业务经营者应当遵循( )的原则,建立健全服务体系,落实企业主体责任,为用户提供高质量的携号转网服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-7d48-c040-65ef78bfe603.html
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以下关于5G开关的说法正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-5e00-c0c7-f71e22d0231f.html
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国际及港澳台漫游统一服务热线为:()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1320-c0e3-315f59bff820.html
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通过MM助手,未安装过手厅的用户,当月安装浙江移动手机营业厅app,并登陆app查询流量或激活等,则次月结算安装手续费;浙江移动手机营业厅app安装活跃用户,次月+次次月仍有登录活跃,满足T+2活跃的情况下,则结算质量手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-8528-c0c7-f71e22d02313.html
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OAO订单接单后要求配送人员接单后在( )小时内完成号码激活?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-a1f0-c0c7-f71e22d02303.html
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企业微信有哪几种添加方式?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-69b8-c0c7-f71e22d02311.html
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省市公司应建立投诉监督体系与考核制度,根据投诉整体运营质量监督评估指标(详见附录二)制定()考核分解机制,优化业务与服务流程,有效降低投诉风险,提升客户满意度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b7e0-c0e3-315f59bff801.html
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根据业务特性,家宽故障维修投诉(含魔百和)包含几个关键提醒环节
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-bbc8-c0e3-315f59bff80b.html
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
(
多选题
)
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2022销售经理宽级化考试

《中国移动业务不知情定制治理管理办法》第十三条 外呼渠道办理业务时,须做到哪“四个百分百”

A、A、100%有管控

B、B、100%有系统

C、C、100%有录音

D、D、100%有“二次确认”

答案:ABCD

2022销售经理宽级化考试
相关题目
发送公益性短信息的,由省级以上人民政府有关部门提前( )个工作日向电信管理机构提供短信息发送时间、发送内容、发送范围、发送机构等信息,电信管理机构协调短信息服务提供者发送;不属于公益性短信息的,及时告知有关部门并说明理由。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8130-c040-65ef78bfe60d.html
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宽带电视积分多少?

A. A、1分

B. B、2分

C. C、3分

D. D、4分

E. E、5分

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf7-5f8a-56a0-c0c7-f71e22d02310.html
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《携号转网服务管理规定》(工信部信管〔2019〕242号)中明确电信业务经营者应当遵循( )的原则,建立健全服务体系,落实企业主体责任,为用户提供高质量的携号转网服务。

A. 方便用户

B. 公平公正

C. 自由选择

D. 诚实守信

E. 协同配合

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-7d48-c040-65ef78bfe603.html
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以下关于5G开关的说法正确的是?

A. A、5G开关要100%打开;

B. B、5G开关打开情况,不会影响合约结酬;

C. C、5G开关会自动打开,网点不用关心;

D. D、5G开关打开就会结算酬金;

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-5e00-c0c7-f71e22d0231f.html
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国际及港澳台漫游统一服务热线为:()

A. 13800100186

B. 1380010086

C. 13801100186

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1320-c0e3-315f59bff820.html
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通过MM助手,未安装过手厅的用户,当月安装浙江移动手机营业厅app,并登陆app查询流量或激活等,则次月结算安装手续费;浙江移动手机营业厅app安装活跃用户,次月+次次月仍有登录活跃,满足T+2活跃的情况下,则结算质量手续费。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-8528-c0c7-f71e22d02313.html
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OAO订单接单后要求配送人员接单后在( )小时内完成号码激活?

A. A、12

B. B、24

C. C、36

D. D、48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-a1f0-c0c7-f71e22d02303.html
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企业微信有哪几种添加方式?

A. A、单人二维码

B. B、多人二维码

C. C、公众号“浙江移动”

D. D、小程序“浙江移动”

E. E、视频号“温州移动”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-69b8-c0c7-f71e22d02311.html
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省市公司应建立投诉监督体系与考核制度,根据投诉整体运营质量监督评估指标(详见附录二)制定()考核分解机制,优化业务与服务流程,有效降低投诉风险,提升客户满意度。

A. 横

B. 纵向

C. 横、纵向

D. 全向

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b7e0-c0e3-315f59bff801.html
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根据业务特性,家宽故障维修投诉(含魔百和)包含几个关键提醒环节

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

E. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-bbc8-c0e3-315f59bff80b.html
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