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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
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幸福家月费折扣合约期为（）

A、A、1年

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C、C、三年

答案：B

2022销售经理宽级化考试
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消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起( )个工作日内，予以处理并告知消费者。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-7d48-c040-65ef78bfe617.html
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工信部/管局转派的申诉处理流程及要求：收到申诉（ ）小时内首次与客户接触，争取与客户达成和解。
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《刑法》第二百八十七条之二:  明知他人利用信息网络实施犯罪，为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持，或者提供广告推广、支付结算等帮助，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
2019年11月1日，最高法、最高检对该条罪名又进行了司法解释：只要是在骗子成功诈骗中起到帮助、协助作用的，都可以按这条罪名来进行处罚，判处3年以下有期徒刑或者拘役。该条罪名称为（）
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因网络中断、系统升级、服务瑕疵、业务流程繁琐、首次流量超套等原因引发的投诉，虽未给客户带来直接通信费损失，但对客户正常通信及感知产生了负面影响。可评估量化影响程度，通过（ ）对投诉客户进行服务补偿。
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题目内容
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2022销售经理宽级化考试

幸福家月费折扣合约期为（）

A、A、1年

B、B、两年

C、C、三年

答案：B

2022销售经理宽级化考试
相关题目
办理亲情网最高可以获得390元酬金

A. A、正确

B. B、错误

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消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起( )个工作日内，予以处理并告知消费者。

A. 三

B. 五

C. 七

D. 十

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工信部/管局转派的申诉处理流程及要求：收到申诉（ ）小时内首次与客户接触，争取与客户达成和解。

A. 24

B. 48

C. 72

D. 96

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浙江移动用户可以发送短信（ ）到10086，办理营业停机

A. 2100*服务密码

B. 2100

C. 2200*服务密码

D. 2200

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《刑法》第二百八十七条之二:  明知他人利用信息网络实施犯罪，为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持，或者提供广告推广、支付结算等帮助，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
2019年11月1日，最高法、最高检对该条罪名又进行了司法解释：只要是在骗子成功诈骗中起到帮助、协助作用的，都可以按这条罪名来进行处罚，判处3年以下有期徒刑或者拘役。该条罪名称为（）

A. A、诈骗罪

B. B、帮助信息网络犯罪活动罪

C. C、诈骗协同罪

D. D、其他

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10086热线人工及各类自有互联网渠道应7×24小时受理客户投诉。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-98a0-c0e3-315f59bff822.html
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随心看会员有些权益

A. 爱奇艺会员

B. 优酷会员

C. 哔哩哔哩会员

D. 腾讯视频

E. 芒果TV会员

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各市公司及中移在线浙江分公司需严格执行投诉处理闭环稽核流程，指定专家人员针对（ ）的处理结果进行100%处理稽核

A. 客户问题未解决

B. 处理不认可

C. 有升级意向及重复投诉工单

D. 不满意工单

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因网络中断、系统升级、服务瑕疵、业务流程繁琐、首次流量超套等原因引发的投诉，虽未给客户带来直接通信费损失，但对客户正常通信及感知产生了负面影响。可评估量化影响程度，通过（ ）对投诉客户进行服务补偿。

A. 赠送小额话费

B. 赠送一定额度流量

C. 赠送畅聊包

D. 赠送建议奖

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a458-c0e3-315f59bff815.html
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电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后三年内，应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和相关材料。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8518-c040-65ef78bfe60d.html
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