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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
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目前幸福家主推的6档套餐分别为128档、168档、198档、()档、()档、588档

A、A、288

B、B、388

C、C、488

答案:AB

2022销售经理宽级化考试
重大投诉溯源整改流程包含以下几个步骤:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-bbc8-c0e3-315f59bff810.html
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应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,各类投诉信息在线保存( ),普通投诉信息离线保存( ),升级投诉信息离线保存原则上不少于( )。
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随意玩流量包用户在7点58分登录上网到8点05分用到2M,这2M按( )计费
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以下哪些客户暂不参加星级客户体系评定规则?
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幸福家作为融合套餐,最多可与%位成员共享语音、流量
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为遏制当前电信市场上各种( ) 行为,进一步落实部下发的有关规范电信市场秩序的文件精神,确保电信市场规范有序发展,特制订《工业和信息化部关于进一步落实规范电信市场秩序有关文件精神的通知》。
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优选号码如遇到号段中带4(除宁波0574外),优选号码相应保底及预存话费标准可降( )等级?
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电信业务经营者应根据用户的需要,免费向用户提供收费详细清单(含预付费业务)查询。计费原始数据保存时限至少为()个月
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中国移动五条禁令的第一条是严禁( )或( )客户信息
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1af0-c0e3-315f59bff812.html
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
(
多选题
)
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2022销售经理宽级化考试

目前幸福家主推的6档套餐分别为128档、168档、198档、()档、()档、588档

A、A、288

B、B、388

C、C、488

答案:AB

2022销售经理宽级化考试
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重大投诉溯源整改流程包含以下几个步骤:

A. 溯源发现、溯源分析、整改落实

B. 溯源启动、溯源分析、整改落实

C. 溯源发现、溯源整改、整改落实

D. 溯源发现、溯源启动、整改落实

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-bbc8-c0e3-315f59bff810.html
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和彩云APP酬金最多可以拿到14元/笔?

A. A、正确

B. B、错误

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应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,各类投诉信息在线保存( ),普通投诉信息离线保存( ),升级投诉信息离线保存原则上不少于( )。

A. 12个月、12个月、12个月

B. 12个月,2年,2年

C. 12个月,3年,3年

D. 2年,3年,3年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b3f8-c0e3-315f59bff80e.html
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随意玩流量包用户在7点58分登录上网到8点05分用到2M,这2M按( )计费

A. 闲时优惠计费

B. 正常标准计费

C. 按时段计费

D. 不计费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949b-ff98-c0e3-315f59bff811.html
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以下哪些客户暂不参加星级客户体系评定规则?

A. 在网6个月以内的

B. 客户状态异常

C. 数据卡

D. 政企客户

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幸福家作为融合套餐,最多可与%位成员共享语音、流量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf7-5f8a-5a88-c0c7-f71e22d02316.html
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为遏制当前电信市场上各种( ) 行为,进一步落实部下发的有关规范电信市场秩序的文件精神,确保电信市场规范有序发展,特制订《工业和信息化部关于进一步落实规范电信市场秩序有关文件精神的通知》。

A. 合法

B. 违法

C. 违反

D. 违规

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8900-c040-65ef78bfe60c.html
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优选号码如遇到号段中带4(除宁波0574外),优选号码相应保底及预存话费标准可降( )等级?

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-c398-c0e3-315f59bff806.html
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电信业务经营者应根据用户的需要,免费向用户提供收费详细清单(含预付费业务)查询。计费原始数据保存时限至少为()个月

A. 5

B. 6

C. 12

D. 13

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-7190-c040-65ef78bfe618.html
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中国移动五条禁令的第一条是严禁( )或( )客户信息

A. 泄露

B. 贩卖

C. 交易

D. 变更

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