A、A、正确
B、B、错误
答案：A
A、A、正确
B、B、错误
答案：A
A. 统一领导
B. 分级负责
C. 反应迅速
D. 措施果断
E. 加强合作
A. 包修
B. 包退
C. 包赔偿
D. 包换
A. 正确
B. 错误
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
A. 10086人工
B. 浙江移动手机营业厅
C. 营业厅
D. 浙江移动网站
A. 质量
B. 性能
C. 用途
D. 有效期限
A. 协商和解
B. 消费者组织
C. 行业协会
D. 其他依法成立的调解组织
A. 因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及其他不可抗力因素等造成的多收、错收费用。
B. 核实因公司过错而多收的各类业务费用，包括各类通信费、功能费、信息费（包括因增值业务合作方过错，公司代为多收的移动信息费用）
C. 集团客户信息化产品收费暂不纳入“收费误差，双倍返还”，应依据与集团客户签订的具体业务协议的相关规定执行
D. 因客户态度强烈而要求双倍退还的
A. 国际漫游
B. 全市
C. 全省
D. 全国（不含港澳台）
