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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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渠道特殊政策改造激励，根据门店间数，每间门店不超过1.2万，封顶3.6万

A、A、正确

B、B、错误

答案：A

2022销售经理宽级化考试

业务受理完要求在{30}分钟内提交无纸化工单，超时提交会纳入CRM电子稽核一次差错考核

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积极开展“跟进式外呼”。如：已经电话咨询/投诉过的业务、线上浏览过业务、业务办理失败、合约到期需续约、有利于提升满意度的客户等。

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智慧家庭星级达标挂钩渠道星级奖励的多少

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（）年，移动电话实现全国漫游，并开始提供国际漫游服务。

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身份证用户入网，规范要求动作，首先第一步要先主动核验{}一致性，然后再继续进行下一步开户动作。

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全网自有业务涉及（）、（）、（）、（）、（）、（）业务。

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电信企业提供资费方案结构应科学合理、简单清晰，方案中需列明（）等内容。对涉及用户基本通信需求的固定语音、移动语音、短信息、宽带等业务，电信企业进行打包销售时，必须另外提供包内单项业务单独的资费方案。

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浙江移动手机营业厅质量手续费结算月？

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投诉按影响程度分为：普通投诉、升级投诉、重大投诉、批量投诉。

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《电信服务规范》附录6，信息服务业务经营者在提供订制类信息服务业务时，应明示方便用户退订的途径，短信息服务业务经营者应开通方便用户选择退订服务的哪些短信代码来进行退订，并保证退订途径的畅通？

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2022销售经理宽级化考试

渠道特殊政策改造激励，根据门店间数，每间门店不超过1.2万，封顶3.6万

A、A、正确

B、B、错误

答案：A

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业务受理完要求在{30}分钟内提交无纸化工单，超时提交会纳入CRM电子稽核一次差错考核

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积极开展“跟进式外呼”。如：已经电话咨询/投诉过的业务、线上浏览过业务、业务办理失败、合约到期需续约、有利于提升满意度的客户等。

A. 正确

B. 错误

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智慧家庭星级达标挂钩渠道星级奖励的多少

A. A、加成10%

B. B、15%

C. C、20%

D. D、25%

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（）年，移动电话实现全国漫游，并开始提供国际漫游服务。

A. 1998

B. 1996

C. 1997

D. 1999

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身份证用户入网，规范要求动作，首先第一步要先主动核验{}一致性，然后再继续进行下一步开户动作。

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全网自有业务涉及（）、（）、（）、（）、（）、（）业务。

A. 手机阅读

B. 手机游戏

C. 手机支付

D. 无线音乐

E. 手机视频

F. 手机电视

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电信企业提供资费方案结构应科学合理、简单清晰，方案中需列明（）等内容。对涉及用户基本通信需求的固定语音、移动语音、短信息、宽带等业务，电信企业进行打包销售时，必须另外提供包内单项业务单独的资费方案。

A. 资费标准

B. 计费方式

C. 对应服务

D. 业务功能

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浙江移动手机营业厅质量手续费结算月？

A. A、当月活跃，次月结算

B. B、次月活跃，次次月结算

C. C、当月+次月活跃，次次月结算

D. D、次月+次次月活跃，次次次月结算

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投诉按影响程度分为：普通投诉、升级投诉、重大投诉、批量投诉。

A. 正确

B. 错误

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《电信服务规范》附录6，信息服务业务经营者在提供订制类信息服务业务时，应明示方便用户退订的途径，短信息服务业务经营者应开通方便用户选择退订服务的哪些短信代码来进行退订，并保证退订途径的畅通？

A. 0000

B. 1111

C. 00000

D. 11111

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