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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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浙江移动手机营业厅质量手续费结算月？

A、A、当月活跃，次月结算

B、B、次月活跃，次次月结算

C、C、当月+次月活跃，次次月结算

D、D、次月+次次月活跃，次次次月结算

答案：D

2022销售经理宽级化考试

收到通过一级客服系统派发的总部升级投诉工单后，要立即开展查证，并于120小时内妥善处理客户升级投诉，争取达成和解。

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投诉处理部门应在规定的投诉处理时限内回复客户，优先采用（）回复客户，无特别约定方式的，应以（）为主要回复方式，电话回复时应避免客户休息时间。

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终端有效销售需要满足以下哪几个条件

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2022销售经理宽级化考试

浙江移动手机营业厅质量手续费结算月？

A、A、当月活跃，次月结算

B、B、次月活跃，次次月结算

C、C、当月+次月活跃，次次月结算

D、D、次月+次次月活跃，次次次月结算

答案：D

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收到通过一级客服系统派发的总部升级投诉工单后，要立即开展查证，并于120小时内妥善处理客户升级投诉，争取达成和解。

A. 正确

B. 错误

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终端人员认证的业务达标是终端融合业务办理多少笔

A. A、10

B. B、20

C. C、30

D. D、40

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《中国移动业务不知情定制治理管理办法》中明确规定业务及营销规则应：

A. 清晰

B. 简洁

C. 易懂

D. 无歧义

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家庭统一支付业务,含户主最多可共享（）个用户号码

A. 10

B. 11

C. 12

D. 13

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128档幸福家包含%%%分钟语音

A. A、100

B. B、200

C. C、300

D. D、400

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异网主卡目标迁移幸福家当月可叠加20元消费抵扣

A. 正确

B. 错误

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根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，送修的移动电话机主机在（）日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。

A. 6

B. 7

C. 15

D. 30

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和彩印基础包业务标准月费是（）元

A. 1元

B. 2元

C. 3元

D. 5元

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投诉处理部门应在规定的投诉处理时限内回复客户，优先采用（）回复客户，无特别约定方式的，应以（）为主要回复方式，电话回复时应避免客户休息时间。

A. 客户约定方式

B. 约定时间

C. 10086人工电话

D. 固定电话

点击查看答案

终端有效销售需要满足以下哪几个条件

A. A、终端本月销售

B. B、终端有插卡使用

C. C、使用号码为温州移动号码

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