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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
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手厅-温州特色专区分几大模块?

A、A、温州用户专属

B、B、当月热榜

C、C、温州移动直播间

D、D、本地生活

E、E、星级厅店

答案:ABCDE

2022销售经理宽级化考试
定向积分查询渠道
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-22c0-c0e3-315f59bff80d.html
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营业厅投诉处理应坚持以下原则()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0380-c0e3-315f59bff81d.html
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共富包年消费抵扣加享,可叠加加享 300元消费抵扣,消费抵扣每月返还 30元,共计返还10个月
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf7-5f8a-5e70-c0c7-f71e22d02320.html
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移动电话机商品三包凭证,三包凭证是移动电话机商品出现质量问题时,消费者享受三包权利的凭证。 三包凭证应当包括哪些内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8900-c040-65ef78bfe612.html
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以下哪些属于用户同意办理业务的订购凭证?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-c130-c0c7-f71e22d02309.html
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以下哪些属于实名制违规:(   )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf7-5f8a-4ed0-c0c7-f71e22d0230a.html
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所有渠道均需保存客户确认开通、变更业务相关凭证(包括业务受理单、录音、短信等),当客户取消业务后,相关凭证应至少保留( )年?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b3f8-c0e3-315f59bff814.html
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幸福家套餐中免费家庭产品权益包含宽带、宽带电视、组网和移动看家四项
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短信渠道办理业务时,要下发短信确认通知; 网页或 APP 渠道办理业务时,采用页面弹窗交互确认(含 图验、滑验等形态)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-6da8-c040-65ef78bfe60c.html
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移动数据流量提醒服务(新)业务需客户主动订购才会提供服务。
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题目内容
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多选题
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2022销售经理宽级化考试

手厅-温州特色专区分几大模块?

A、A、温州用户专属

B、B、当月热榜

C、C、温州移动直播间

D、D、本地生活

E、E、星级厅店

答案:ABCDE

2022销售经理宽级化考试
相关题目
定向积分查询渠道

A. 营业厅

B. 浙江移动掌上营业厅

C. 浙江移动手机营业厅

D. 浙江移动微信营业厅

E. 短信营业厅

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-22c0-c0e3-315f59bff80d.html
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营业厅投诉处理应坚持以下原则()

A. 首问负责

B. 每诉必录

C. 先退费后查证

D. 让用户打10086

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共富包年消费抵扣加享,可叠加加享 300元消费抵扣,消费抵扣每月返还 30元,共计返还10个月

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf7-5f8a-5e70-c0c7-f71e22d02320.html
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移动电话机商品三包凭证,三包凭证是移动电话机商品出现质量问题时,消费者享受三包权利的凭证。 三包凭证应当包括哪些内容?

A. 移动电话机主机机身号(IMEI串号)、附件出厂序号或批号、进网标志码号

B. 销售者名称、地址、邮政编码、联系电话

C. 发货票号码

D. 消费者姓名、地址、邮政编码、联系电话

E. 维修记录 维修记录项目

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以下哪些属于用户同意办理业务的订购凭证?

A. A、短信正向确认凭证

B. B、外呼录音确认

C. C、无纸化协议用户身份认证及签字

D. D、单位批量办理的加盖公章的办理清单、用户签字及单位协议

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以下哪些属于实名制违规:(   )

A. A、未激活套卡直接卖给客户,用户跑到营业厅/其它渠道来要求激活

B. B、无需证件直接售卡,或将已实名开户的卡,直接卖给客户

C. C、B陪A用户来办理入网,A用户没带身份证,A借B用户的身份证办理,且B在边上

D. D、开卡成功后,卡未交付给客户,私下保留

E. E、利用外挂软件绕开身份证识别设备读取信息

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所有渠道均需保存客户确认开通、变更业务相关凭证(包括业务受理单、录音、短信等),当客户取消业务后,相关凭证应至少保留( )年?

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b3f8-c0e3-315f59bff814.html
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幸福家套餐中免费家庭产品权益包含宽带、宽带电视、组网和移动看家四项

A. 正确

B. 错误

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短信渠道办理业务时,要下发短信确认通知; 网页或 APP 渠道办理业务时,采用页面弹窗交互确认(含 图验、滑验等形态)。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-6da8-c040-65ef78bfe60c.html
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移动数据流量提醒服务(新)业务需客户主动订购才会提供服务。

A. 正确

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