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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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当前新组亲情网用户，可享受的优惠是？

A、A、首年10元包年

B、B、1元/月，合约期1年

C、C、首年1元包年

D、D、首年5折优惠

答案：C

2022销售经理宽级化考试

防范社会渠道的违规办理。规范社会渠道业务办理流程，控制( )，认真审核客户开通业务确认记录

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跨省销户，原则上向使用第二代身份证实名登记且认证的客户开放，且需客户本人办理，不允许代办。

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普通用户办理预存10元话费合约，优惠期24个月，承诺保底38元可享受话费抵扣（）元

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《中国移动浙江公司投诉管理办法》要求投诉受理应遵循（）原则。

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对于需法律支撑的疑难客户投诉处理，应向法律部门寻求法律帮助，依据法律意见依法合规处理；对于处理多次无法解决的客户投诉，可适当借助( )等第三方影响力，快速化解客户矛盾，提高投诉解决率。

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智享128套餐（语音28，流量100）改入幸福家168档，办理7.5折月费合约，优惠后实收月费128元，每户可获得%%%星级积分

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移动客户可以将来电呼转到移动号码、联通号码、电信号码、铁通号码、网通电话、虚拟运营商号码上。

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终端融合的目标希望实现终端销售人员办理移动义务的能力？

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营业停机情况下能办理什么业务

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发送“0000”到10086或者10086977查询退订服务收费吗？

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单选题

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2022销售经理宽级化考试

当前新组亲情网用户，可享受的优惠是？

A、A、首年10元包年

B、B、1元/月，合约期1年

C、C、首年1元包年

D、D、首年5折优惠

答案：C

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防范社会渠道的违规办理。规范社会渠道业务办理流程，控制( )，认真审核客户开通业务确认记录

A. 受理范围

B. 办理权限

C. 业务范畴

D. 渠道数量

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跨省销户，原则上向使用第二代身份证实名登记且认证的客户开放，且需客户本人办理，不允许代办。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

普通用户办理预存10元话费合约，优惠期24个月，承诺保底38元可享受话费抵扣（）元

A. A.120

B. B.180

C. C.240

D. D.300

点击查看答案

《中国移动浙江公司投诉管理办法》要求投诉受理应遵循（）原则。

A. 每诉必录

B. 即时录入

C. 真实准确

D. 公平对待

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对于需法律支撑的疑难客户投诉处理，应向法律部门寻求法律帮助，依据法律意见依法合规处理；对于处理多次无法解决的客户投诉，可适当借助( )等第三方影响力，快速化解客户矛盾，提高投诉解决率。

A. 政府部门、消协

B. 法院

C. 媒体

D. 工信部

点击查看答案

智享128套餐（语音28，流量100）改入幸福家168档，办理7.5折月费合约，优惠后实收月费128元，每户可获得%%%星级积分

A. A、0

B. B、1

C. C、2

D. D、3

点击查看答案

移动客户可以将来电呼转到移动号码、联通号码、电信号码、铁通号码、网通电话、虚拟运营商号码上。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

终端融合的目标希望实现终端销售人员办理移动义务的能力？

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

营业停机情况下能办理什么业务

A. 过户

B. 预缴

C. 国际漫游

D. 充值

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发送“0000”到10086或者10086977查询退订服务收费吗？

A. 收费

B. 不收费

C. 收取0.1元/条

D. 收取0.2元/条

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