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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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购机用户消费月均消费120元左右，应该推荐什么套餐；

A、A、1元5GB特惠包

B、B、幸福家128

C、C、智享98

答案：B

2022销售经理宽级化考试

存量用户迁移幸福家套餐原则上要求价值不降档

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生意宝能跨区办理开户业务。

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用户添加企业微信后，仅需要在备注栏内填写手机号即可算绑定成功。

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省市公司应建立投诉监督体系与考核制度，根据投诉整体运营质量监督评估指标（详见附录二）制定（）考核分解机制，优化业务与服务流程，有效降低投诉风险，提升客户满意度。

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生意宝能跨区办理开户业务。

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一证通查客户收不到验证码，可能是由于？

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“( )”，意味着中国移动将致力于培养富于远见、充满激情、意志坚定、勤奋务实、诚实守信、认真负责、尊重他人、乐于分享、职业化的人才队伍。

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同屏模组化受理安心包，终端类目和终端模式的选项组合为（）

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经营者按照三包规定承担更换责任的，应当免费为消费者调换同型号的商品。无同型号商品的，经营者应当根据消费者的要求予以退货，退货时不得收取（）等任何费用。

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根据《关于规范电信服务协议有关事项的通知》（工信部信管[2016]436号）规定：在电信服务协议有效期内，电信业务经营者不得____。

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2022销售经理宽级化考试

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单选题

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2022销售经理宽级化考试

购机用户消费月均消费120元左右，应该推荐什么套餐；

A、A、1元5GB特惠包

B、B、幸福家128

C、C、智享98

答案：B

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2022销售经理宽级化考试

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存量用户迁移幸福家套餐原则上要求价值不降档

A. A、正确

B. B、错误

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生意宝能跨区办理开户业务。

A. A、正确

B. B、错误

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用户添加企业微信后，仅需要在备注栏内填写手机号即可算绑定成功。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

省市公司应建立投诉监督体系与考核制度，根据投诉整体运营质量监督评估指标（详见附录二）制定（）考核分解机制，优化业务与服务流程，有效降低投诉风险，提升客户满意度。

A. 横

B. 纵向

C. 横、纵向

D. 全向

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生意宝能跨区办理开户业务。

A. A、正确

B. B、错误

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一证通查客户收不到验证码，可能是由于？

A. 时间内请求量过大

B. 客户手机中有短信拦截软件

C. 客户主动禁止短信业务

D. 客户手机未开通5G功能

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“( )”，意味着中国移动将致力于培养富于远见、充满激情、意志坚定、勤奋务实、诚实守信、认真负责、尊重他人、乐于分享、职业化的人才队伍。

A. 打造卓越的运营体系

B. 建设卓越的组织

C. 培育卓越的人才

D. 正德厚生，臻于至善

点击查看答案

同屏模组化受理安心包，终端类目和终端模式的选项组合为（）

A. 移动看家+终端销售

B. 路由器+终端销售

C. 移动看家+服务打包

D. 路由器+服务打包

点击查看答案

经营者按照三包规定承担更换责任的，应当免费为消费者调换同型号的商品。无同型号商品的，经营者应当根据消费者的要求予以退货，退货时不得收取（）等任何费用。

A. 购机费

B. 折旧费

C. 使用补偿费

D. 服务费

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根据《关于规范电信服务协议有关事项的通知》（工信部信管[2016]436号）规定：在电信服务协议有效期内，电信业务经营者不得____。

A. 擅自终止提供服务

B. 擅自终止通话服务

C. 擅自增加服务项目

D. 擅自增加收费项目

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