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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
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单选题
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终端激活的概念是?

A、A、连上WIFI激活

B、B、联通、电信号码激活也算

C、C、只有移动卡放在卡槽1激活才算

答案:C

2022销售经理宽级化考试
下述属于恶意扣费的投诉问题有:( )、( )、( )、( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a070-c0e3-315f59bff818.html
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电信业务经营者可以根据用户的特殊需要,约定有关的( )等问题,但其服务质量不得低于本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8130-c040-65ef78bfe61c.html
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来电提醒业务收( )/月。
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“善知”,就是要“( )”,体现了一种善于学习的态度。
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因网络中断、系统升级、服务瑕疵、业务流程繁琐、首次流量超套等原因引发的投诉,虽未给客户带来直接通信费损失,但对客户正常通信及感知产生了负面影响。可评估量化影响程度,通过( )对投诉客户进行服务补偿。
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针对60周岁老人,推荐100M宽带(敬老老人宽带),保底19元,首年每月1元,次年每月10元,第三年开始按照标准月费25元,最多含1台电视。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf7-5f8a-5e70-c0c7-f71e22d02321.html
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根据《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》(信部清[2006]574号)规定:电信企业(包括基础电信企业和移动信息服务企业,下同)应负责移动信息服务业务计费和收费的准确性,在业务使用和收费过程中应尊重用户的___________,保证用户明明白白消费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8900-c040-65ef78bfe613.html
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幸福家月费折扣合约期为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-9638-c0c7-f71e22d02301.html
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服务能力“四提升,提升跨区域通办能力,提升( )服务能力,提升客服热线响应能力,提升APP关键责任链个人信息保护能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-61f0-c040-65ef78bfe613.html
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2022销售经理宽级化考试

终端激活的概念是?

A、A、连上WIFI激活

B、B、联通、电信号码激活也算

C、C、只有移动卡放在卡槽1激活才算

答案:C

2022销售经理宽级化考试
相关题目
下述属于恶意扣费的投诉问题有:( )、( )、( )、( )。

A. 违法协议多收费

B. 不明增值业务扣费

C. 伪造订制记录多收费

D. 手机软件恶意吸费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a070-c0e3-315f59bff818.html
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电信业务经营者可以根据用户的特殊需要,约定有关的( )等问题,但其服务质量不得低于本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标。

A. 业务受理

B. 开通时限

C. 故障处理时限

D. 违约责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8130-c040-65ef78bfe61c.html
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5G爱看超级会员包含:

A. 爱看超级会员

B. 爱看TV超值包

C. 5GVR视频包

D. 5G超清视频包权益

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来电提醒业务收( )/月。

A. 免费

B. 1元

C. 2元

D. 3元

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“善知”,就是要“( )”,体现了一种善于学习的态度。

A. 格物致知

B. 敬业担当

C. 同心合力

D. 勇于创新

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-61f0-c040-65ef78bfe609.html
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因网络中断、系统升级、服务瑕疵、业务流程繁琐、首次流量超套等原因引发的投诉,虽未给客户带来直接通信费损失,但对客户正常通信及感知产生了负面影响。可评估量化影响程度,通过( )对投诉客户进行服务补偿。

A. 赠送小额话费

B. 赠送一定额度流量

C. 赠送畅聊包

D. 赠送建议奖

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a458-c0e3-315f59bff815.html
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针对60周岁老人,推荐100M宽带(敬老老人宽带),保底19元,首年每月1元,次年每月10元,第三年开始按照标准月费25元,最多含1台电视。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf7-5f8a-5e70-c0c7-f71e22d02321.html
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根据《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》(信部清[2006]574号)规定:电信企业(包括基础电信企业和移动信息服务企业,下同)应负责移动信息服务业务计费和收费的准确性,在业务使用和收费过程中应尊重用户的___________,保证用户明明白白消费。

A. 自主选择权

B. 公平交易权

C. 获知权

D. 知情权

E. 获赔仅

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8900-c040-65ef78bfe613.html
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幸福家月费折扣合约期为()

A. A、1年

B. B、两年

C. C、三年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-9638-c0c7-f71e22d02301.html
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服务能力“四提升,提升跨区域通办能力,提升( )服务能力,提升客服热线响应能力,提升APP关键责任链个人信息保护能力。

A. 业务办理

B. 互联互通

C. 携号转网

D. 省内携号

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