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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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宽带积分激励目标如何设定？达成目标后单价奖励多少？

A、A、按照近2个月最低分值+4分，达成后单价20元每分。

B、B、按照近2个月最低分值+5分，达成后单价10元每分。

C、C、按照近2个月最低分值+3分，达成后单价15元每分。

D、D、按照近2个月最低分值+5分，达成后单价25元每分。

答案：C

2022销售经理宽级化考试

省级投诉溯源整改由省公司客户服务部组织，对涉及全省性的普通投诉、升级投诉和重大投诉进行溯源整改。

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国家对码号资源实行无偿使用制度。

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在用户不知情的情况下，企业通过修改后台支撑系统，强行变更各类业务的收费标准多收费，属于恶意扣费

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短消息发送时延平均值≤10分钟，最大值为24小时；短消息发送及时率≥（）。

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漫入OAO订单的配送成功率要求是( )?

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2021年线上宽带节假日特惠300M58+1活动，首年宽带月费优惠至1元/月，优惠结束后宽带月费恢复至35元/月。

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紧急业务投诉包括（）等阻碍客户通常通信的投诉。

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防范社会渠道的违规办理。规范社会渠道业务办理流程，控制( )，认真审核客户开通业务确认记录

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下列哪些请求权不适用诉讼时效的规定？

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客户自已订购的GPRS产品与家庭套餐内的GPRS流量哪个优先享受？

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2022销售经理宽级化考试

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单选题

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2022销售经理宽级化考试

宽带积分激励目标如何设定？达成目标后单价奖励多少？

A、A、按照近2个月最低分值+4分，达成后单价20元每分。

B、B、按照近2个月最低分值+5分，达成后单价10元每分。

C、C、按照近2个月最低分值+3分，达成后单价15元每分。

D、D、按照近2个月最低分值+5分，达成后单价25元每分。

答案：C

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省级投诉溯源整改由省公司客户服务部组织，对涉及全省性的普通投诉、升级投诉和重大投诉进行溯源整改。

A. 正确

B. 错误

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国家对码号资源实行无偿使用制度。

A. 正确

B. 错误

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在用户不知情的情况下，企业通过修改后台支撑系统，强行变更各类业务的收费标准多收费，属于恶意扣费

A. 正确

B. 错误

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短消息发送时延平均值≤10分钟，最大值为24小时；短消息发送及时率≥（）。

A. 99%

B. 100%

C. 98%

D. 95%

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漫入OAO订单的配送成功率要求是( )?

A. A、50%

B. B、60%

C. C、65%

D. D、70%

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2021年线上宽带节假日特惠300M58+1活动，首年宽带月费优惠至1元/月，优惠结束后宽带月费恢复至35元/月。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

紧急业务投诉包括（）等阻碍客户通常通信的投诉。

A. 无法主被叫

B. 紧急换卡

C. 无法使用国际漫游

D. 欠费停机

点击查看答案

防范社会渠道的违规办理。规范社会渠道业务办理流程，控制( )，认真审核客户开通业务确认记录

A. 受理范围

B. 办理权限

C. 业务范畴

D. 渠道数量

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下列哪些请求权不适用诉讼时效的规定？

A. 请求停侵害，排除妨碍、清除危险

B. 不动产物权和登记的动产物权的权利人请求返还财产

C. 请求支付抚养费、赡养费或者抚养费

D. 依法不适用诉讼时效的其他请求权

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客户自已订购的GPRS产品与家庭套餐内的GPRS流量哪个优先享受？

A. 先优惠个人免费资源，再优惠家庭套餐免费资源。

B. 先优惠家庭套餐免费资源，再优惠个人免费资源。

C. 随机优惠

D. 按照个人以及家庭套餐的流量优先级顺序优惠

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