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128档幸福家包含%%%GB流量

A、A、30

B、B、40

C、C、50

D、D、60

答案：A

2022销售经理宽级化考试

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浙江省内教师、学生家庭100M及以下速率宽带（含融合和包年宽带）客户,FTTB接入方式可以参加疫情期间教育宽带提速活动。

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对手机号码出现串线情况，对需要提交工单处理的，需提供（）内容。

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渠道老板或营业厅员工私自转售已实名的手机卡，是否属于违法行为。

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不知情定制治理指对相应违规行为进行整治，包括“（）、（）、（）”三个环节并建立相应的全流程管理体系。

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不知情定制专项治理的业务范围涵盖向客户收取费用的各类“（）”和“（ )”。

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互联网接入服务协议（包括纸质的和电子的）续存时限为至少6个月。

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2022销售经理宽级化考试

128档幸福家包含%%%GB流量

A、A、30

B、B、40

C、C、50

D、D、60

答案：A

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投诉处理进展信息包括：（）、（）、投诉受理渠道、（）、（）投诉类型等。

A. 统一投诉受理编码

B. 投诉号码

C. 受理时间

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浙江省内教师、学生家庭100M及以下速率宽带（含融合和包年宽带）客户,FTTB接入方式可以参加疫情期间教育宽带提速活动。

A. 正确

B. 错误

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对手机号码出现串线情况，对需要提交工单处理的，需提供（）内容。

A. 记录故障点

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D. 通话内容

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拒绝客户选择是指客户在使用我公司业务服务过程中，客户想选不让选，不给客户选择的机会，其中包括：

A. 套餐办理新老客户不同权

B. 已经下线套餐

C. 外省套餐

D. 非本公司套餐

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渠道老板或营业厅员工私自转售已实名的手机卡，是否属于违法行为。

A. A、是、违法

B. B、否，只是违规

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不知情定制治理指对相应违规行为进行整治，包括“（）、（）、（）”三个环节并建立相应的全流程管理体系。

A. 事前预防管控

B. 事中监控预警

C. 事后考核问责

D. 闭环管理

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“话费流量大膨胀”活动对象是信用分500分及以上的浙江移动个人手机实名客户

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以下关于家庭亲情网说法正确的是？

A. 亲情网办理当月月费按天收取

B. 组网人营业/账务停机，成员无法使用

C. 亲情网拆网次月生效

D. 并网可以通过10086短信受理

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不知情定制专项治理的业务范围涵盖向客户收取费用的各类“（）”和“（ )”。

A. 基础业务

B. 增值业务

C. 梦网业务

D. 互联网业务

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互联网接入服务协议（包括纸质的和电子的）续存时限为至少6个月。

A. 正确

B. 错误

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