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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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幸福家套餐最多可融合%%%台宽带电视

A、A、0

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C、C、2

D、D、4

答案：C

2022销售经理宽级化考试

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所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证（包括业务受理单、录音、短信等），客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或号码销号后应至少保存( )年。

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单选题

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2022销售经理宽级化考试

幸福家套餐最多可融合%%%台宽带电视

A、A、0

B、B、1

C、C、2

D、D、4

答案：C

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根据关于全网开展家庭宽带“快装快修，超时送流量”服务的通知，当日装当日修：承诺范围的几点之前为当天。

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组网路由器根据设备类型划为三档，用户可采用一次性（160元/200元/240元）或者分期两年按月（6元/月、8元/月、10元/月）两种付费方式。

A. A、正确

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《中国移动浙江公司投诉管理办法》明确各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单，普通投诉平均时间控制在（）内，最长不得超过（）。

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B. 15分钟内、30分钟

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D. 5分钟内、60分钟

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所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证（包括业务受理单、录音、短信等），客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或号码销号后应至少保存( )年。

A. 2年

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