A、A、重点宽带目标
B、B、携入用户
C、C、异网主卡目标
答案:A
A、A、重点宽带目标
B、B、携入用户
C、C、异网主卡目标
答案:A
A. 客户首次投诉
B. 重复投诉
C. BD类客户投诉
D. 跨省(跨专业公司)投诉
A. A、10085平台外呼;
B. B、我要摆摊平台外呼;
C. C、组织不进行外呼,直接录入其他外呼组织给的工单,不算野呼;
D. D、平台野呼,包括非平台模式外呼和录入其他外呼组织的工单;
A. 不得拖延
B. 推诿和拒绝
C. 不得胁迫
D. 刁难用户
A. A、最低35,最高50
B. B、最低35,最高100
C. C、最低50,最高80
D. D、最低50,最高100
A. A、未激活套卡直接卖给客户,用户跑到营业厅/其它渠道来要求激活
B. B、无需证件直接售卡,或将已实名开户的卡,直接卖给客户
C. C、B陪A用户来办理入网,A用户没带身份证,A借B用户的身份证办理,且B在边上
D. D、开卡成功后,卡未交付给客户,私下保留
E. E、利用外挂软件绕开身份证识别设备读取信息
A. 法律
B. 刑事
C. 民事
D. 管理
A. 备用机
B. 旧机
C. 手机
D. 新手机
A. A、平均首次回复时长
B. B、已回复聊天占比
C. C、发送红包数
D. D、发送消息数
E. E、用户数
A. 12
B. 24
C. 36
D. 48
A. 8小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时