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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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针对宽带新装客户，共富包年套餐通过包年方式售卖，包年费用在办理时一次性支付，支付费用分%%%个月返还并抵扣当月账单。

A、A、10

B、B、12

C、C、16

D、D、20

答案：B

2022销售经理宽级化考试

常规投诉，其中三星及以下的总体投诉处理时长（）

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精管家平台上会提供{出库}{销售}终端的相关信息

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为了切实保护客户的权益，外呼营销过程中客户办理业务须进行二次确认。确认方式可采用：

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未经用户同意，电信业务经营者、互联网信息服务提供者不得收集、使用用户个人信息。

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自动加油包若产生套餐外流量则按10元/100MB计费，不足10元按0.29元/MB收取。即客户用超流量后，按照0.29元/MB计费，当客户套餐外流量费到达10元时，则可免费使用至100MB，依次循环。

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对于涉及两个及两个以上地市的跨地市投诉，由受理该投诉的市分公司负责联系处理和回复。

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4类惠购合约奖励的融合业务要求，挂钩以下那几类业务？

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客户携出后转移资金到账时间为（）左右，携出前申请预约余额转移，将在次月10日完成余额转移。

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升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向（）进行投诉。

题目内容

(

单选题

)

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2022销售经理宽级化考试

针对宽带新装客户，共富包年套餐通过包年方式售卖，包年费用在办理时一次性支付，支付费用分%%%个月返还并抵扣当月账单。

A、A、10

B、B、12

C、C、16

D、D、20

答案：B

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常规投诉，其中三星及以下的总体投诉处理时长（）

A. 8小时

B. 24小时

C. 36小时

D. 48小时

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精管家平台上会提供{出库}{销售}终端的相关信息

点击查看答案

为了切实保护客户的权益，外呼营销过程中客户办理业务须进行二次确认。确认方式可采用：

A. 客户回复短信确认

B. 跟外呼人员口头确认

C. 通过网页确认

D. 在IVR中按“1”键确认

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未经用户同意，电信业务经营者、互联网信息服务提供者不得收集、使用用户个人信息。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对于涉及两个及两个以上地市的跨地市投诉，由受理该投诉的市分公司负责联系处理和回复。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

4类惠购合约奖励的融合业务要求，挂钩以下那几类业务？

A. A、和彩云

B. B、幸福家套餐迁移

C. C、普通话费合约

D. D、浙江亲情网

E. E、移动虚拟网

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新入网幸福家纳入考核需满足以下几个条件

A. A、激活当日本金大于等于100

B. B、主卡主用

C. C、融合宽带

D. D、融合副卡

点击查看答案

客户携出后转移资金到账时间为（）左右，携出前申请预约余额转移，将在次月10日完成余额转移。

A. 30天

B. 60天

C. 90天

D. 100天

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升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向（）进行投诉。

A. 政府主管部门

B. 消协

C. 媒体

D. 集团总部层面

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