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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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请问新装或存量办理融合宽带用户加装组网服务包需承诺手机保底多少元才可享受5元消费抵扣？

A、A、38

B、B、58

C、C、98

答案：A

2022销售经理宽级化考试

工信部/管局转派的申诉处理流程及要求：收到申诉（）小时内首次与客户接触，争取与客户达成和解，如达成和解，需向工信部/管局提供和解撤诉凭证材料；未能达成和解的，工信部/管局按照《电信用户申诉处理办法》申诉流程相关要求进行转办，要于（）小时内反馈核查处理报告。

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普通投诉信息离线保存（）年，升级投诉信息离线保存原则上不少于（）年。

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五星客户不限补换卡次数，三星和四星客户每年可免费补换卡3次，二星及以下客户每年可免费补换卡1次（注：每年免费补卡指自然年）。

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宽带48+11家庭包必须开通哪几项产品？

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极端竞争应对情况下可使用幸福家5折政策

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以下对于携号转网是否支持跨省、跨地市携转的相关内容，哪些是正确的？

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2022销售经理宽级化考试

请问新装或存量办理融合宽带用户加装组网服务包需承诺手机保底多少元才可享受5元消费抵扣？

A、A、38

B、B、58

C、C、98

答案：A

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工信部/管局转派的申诉处理流程及要求：收到申诉（）小时内首次与客户接触，争取与客户达成和解，如达成和解，需向工信部/管局提供和解撤诉凭证材料；未能达成和解的，工信部/管局按照《电信用户申诉处理办法》申诉流程相关要求进行转办，要于（）小时内反馈核查处理报告。

A. 48

B. 72

C. 120

D. 168

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用户可以通过浙江移动网站“首页——（）——投诉工单查询 ”的路径查询投诉工单处理进程。

A. 客户服务

B. 服务中心

C. 服务与支持

D. 自助专区

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迁转5G资费可以获得多少手续费

A. A、10元

B. B、15元

C. C、20元

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经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿( )等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的( )。

A. 医疗费

B. 护理费

C. 手术费

D. 收入

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县市套卡批开中心组织的批开权限范围主要指（）？

A. A、针对未激活号码批开所有业务

B. B、针对未激活号码批开套餐关联的业务

C. C、针对未激活号码在激活后补录漏做的批开业务

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普通投诉信息离线保存（）年，升级投诉信息离线保存原则上不少于（）年。

A. 1、1

B. 2、2

C. 3、3

D. 4、4

点击查看答案

五星客户不限补换卡次数，三星和四星客户每年可免费补换卡3次，二星及以下客户每年可免费补换卡1次（注：每年免费补卡指自然年）。

A. 对

B. 错

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宽带48+11家庭包必须开通哪几项产品？

A. A、宽带

B. B、宽带电视

C. C、组网

D. D、路由器

E. E、青铜VIP

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极端竞争应对情况下可使用幸福家5折政策

A. A、正确

B. B、错误

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以下对于携号转网是否支持跨省、跨地市携转的相关内容，哪些是正确的？

A. 仅允许在同一本地网范围内携号转网

B. 仅允许在全省范围内携号转网

C. 不可以跨省携转

D. 不可以跨地市携转

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