A、A、1分
B、B、2分
C、C、3分
D、D、4分
E、E、5分
答案:A
A、A、1分
B、B、2分
C、C、3分
D、D、4分
E、E、5分
答案:A
A. A、正确
B. B、错误
A. 客户问题未解决
B. 处理不认可
C. 有升级意向及重复投诉工单
D. 不满意工单
A. 正确
B. 错误
A. 指针对非实名、未使用有效资料登记的客户,经核对相关信息、资料后,进行资料录入
B. 对标志“待确认”或“非实名”的客户进行实名登记
C. 客户要求改变地址、联系电话等基本资料,但不涉及移动电话使用权信息改动的。
D. 用户要求更改名字
A. 正确
B. 错误
A. A、5G终端活动号码和串号一致
B. B、5G终端使用号码与串号匹配
C. C、5G终端使用号码与5G资费匹配
A. A、单人二维码
B. B、多人二维码
C. C、公众号“浙江移动”
D. D、小程序“浙江移动”
E. E、视频号“温州移动”
A. 亲情网
B. 虚拟网
C. 合约捆绑
D. 办理信用卡付费
E. 办理融合宽带或者统付宽带户主。
A. 客户已经是家庭统一支付成员或已经是家庭套餐的成员。
B. 客户当前状态不正常,包括:预销户、销户、停机、未激活。
C. 客户的客户名称与帐户名称不一致。
D. 客户所在的帐户不是信用卡或移动充值帐户。
E. 客户所在的帐户下超过12个客户(包括预销户号码)。
A. 30
B. 180
C. 60
D. 360