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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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填空题

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128档新入网幸福家叠加1元语音包，每月语音可增加{200}分钟

答案：空

2022销售经理宽级化考试

因网络中断、系统升级、服务瑕疵、业务流程繁琐、首次流量超套等原因引发的投诉，虽未给客户带来直接通信费损失，但对客户正常通信及感知产生了负面影响。可评估量化影响程度，通过（）对投诉客户进行服务补偿。

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自由选套餐办理途径有哪些？

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渠道顺差让利针对所有的机型串号。

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一号双终端业务月功能费是?

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新售终端机套匹配有酬金吗？

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智享套餐（个人版）不执行200GB封顶关停规则，执行套外流量费500元暂停上网功能规则，即当月套餐外流量费用累计到达500元时，暂停上网功能，客户可申请重开，重开后按照3元/GB计费，且不再封顶。

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经营基础电信业务，须经国务院信息产业主管部门审查批准，取得（）

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新入网30日内办理的副卡套餐或新入网30日内的普通套餐客户，若成为幸福家版套餐流量语音共享成员，户主可享受对应的共享功能费减免优惠，优惠期自办理当月起（）个月。

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国家对码号资源的使用实行（）制度

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宽带电视VIP包年特惠活动，包年期间，客户可取消爱看影视产品，不涉及违约；取消后再开通，如预缴和促销仍在，则可继续享受优惠，但优惠期不延长。

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填空题

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128档新入网幸福家叠加1元语音包，每月语音可增加{200}分钟

答案：空

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因网络中断、系统升级、服务瑕疵、业务流程繁琐、首次流量超套等原因引发的投诉，虽未给客户带来直接通信费损失，但对客户正常通信及感知产生了负面影响。可评估量化影响程度，通过（）对投诉客户进行服务补偿。

A. 赠送小额话费

B. 赠送一定额度流量

C. 赠送畅聊包

D. 赠送建议奖

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自由选套餐办理途径有哪些？

A. 营业厅

B. 10086人工

C. 网厅

D. 中国移动商城

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渠道顺差让利针对所有的机型串号。

A. 正确

B. 错误

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一号双终端业务月功能费是?

A. 5元

B. 10元

C. 20元

D. 30元

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新售终端机套匹配有酬金吗？

A. A、1倍月费

B. B、 50元

C. C、128元

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智享套餐（个人版）不执行200GB封顶关停规则，执行套外流量费500元暂停上网功能规则，即当月套餐外流量费用累计到达500元时，暂停上网功能，客户可申请重开，重开后按照3元/GB计费，且不再封顶。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

经营基础电信业务，须经国务院信息产业主管部门审查批准，取得（）

A. 《跨地区增值电信业务经营许可证》

B. 《增值电信业务经营许可证》。

C. 《专用电信网许可证》

D. 《基础电信业务经营许可证》

点击查看答案

新入网30日内办理的副卡套餐或新入网30日内的普通套餐客户，若成为幸福家版套餐流量语音共享成员，户主可享受对应的共享功能费减免优惠，优惠期自办理当月起（）个月。

A. 6

B. 12

C. 18

D. 24

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国家对码号资源的使用实行（）制度

A. 管理

B. 审批

C. 分配

D. 专属

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宽带电视VIP包年特惠活动，包年期间，客户可取消爱看影视产品，不涉及违约；取消后再开通，如预缴和促销仍在，则可继续享受优惠，但优惠期不延长。

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