A、A、联系10086客服
B、B、厅厅通报送
C、C、向上级反馈（分公司主管）
D、D、不知道
答案：BC
A、A、联系10086客服
B、B、厅厅通报送
C、C、向上级反馈（分公司主管）
D、D、不知道
答案：BC
A. 客户自身原因
B. 互联互通对端原因
C. 国际漫游合作伙伴方原因
D. 不可抗力因素
E. 因增值业务合作方过错，公司代为多收的移动信息费用
A. A、正确
B. B、错误
A. 30
B. 90
C. 60
D. 180
A. A、正确
B. B、错误
A. 典型投诉
B. 批量投诉
C. 升级投诉情况
D. 互联网投诉
A. 除不执行双封顶规则外的移动数据流量使用客户提供此提醒服务
B. 当月套餐外国内流量费用达到500元封顶值
C. 当月套餐外移动数据流量达到30G封顶值
D. 当客户套餐外流量达到30GB时将暂时关闭上网功能，客户可申请重开，重开后按照0.29元/MB计费，每100MB最高收取10元、每GB最高收取20元
A. 严禁不知情批量开通
B. 严禁资费不清晰
C. 严禁不规范外呼营销
D. 严禁扣费未100%短信提醒
A. 备用机
B. 旧机
C. 手机
D. 新手机
A. A、正确
B. B、错误
A. A、星级与信用分
B. B、现有套餐和消费
C. C、是否有宽带
