APP下载

首页

市场营销

2022销售经理宽级化考试

搜索

2022销售经理宽级化考试

题目内容

(

多选题

)

业务考核扣罚酬金中包含（）

A、A、扣罚酬金

B、B、积分奖励

C、C、场景激励

D、D、其他已发放奖励金额

答案：ABCD

2022销售经理宽级化考试

靓号不可以办理携号转网，因为靓号是特殊号码，有其特殊性。

点击查看题目

浙江亲情网用户在外省用短号拨打网内成员，每月可享受500分钟的免费通话时长

点击查看题目

一号双终端业务的副设备号码共享主号资费套餐，通信费计入主号账单。

点击查看题目

家宽装维透明化方案提醒的关键场景包括“（）、（）、（）、（）”四类。

点击查看题目

投诉处理部门应在规定的投诉处理时限内回复客户，如遇客户无法正常接通、接听，应尝试再次联系客户，直至联系到客户为止。尝试再次联系用户间隔时间建议在（）以上，原则上应控制在投诉处理时限内。

点击查看题目

第八十八条各单位员工有义务保护客户个人信息，严格遵守《中国移动客户信息安全保护管理规定》，不得利用投诉处理之便获取并泄露客户信息。

点击查看题目

组网服务包合约期内宽带不允许拆机/迁出指定套餐/拆网等违约行为，提前终止合约，则需要赔付违约金为：剩余月份*（宽带月费+手机保底月费）*30%。

点击查看题目

根据《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》（信部清[2006]574号）规定：电信企业(包括基础电信企业和移动信息服务企业，下同)应负责移动信息服务业务计费和收费的准确性，在业务使用和收费过程中应尊重用户的___________，保证用户明明白白消费。

点击查看题目

投诉处理应以( )为主，不得直接交给外包合作方或中移在线浙江分公司众包团队处理。

和彩云APP新用户可领取（）元话费？

题目内容

(

多选题

)

手机预览

2022销售经理宽级化考试

业务考核扣罚酬金中包含（）

A、A、扣罚酬金

B、B、积分奖励

C、C、场景激励

D、D、其他已发放奖励金额

答案：ABCD

相关题目

靓号不可以办理携号转网，因为靓号是特殊号码，有其特殊性。

点击查看答案

浙江亲情网用户在外省用短号拨打网内成员，每月可享受500分钟的免费通话时长

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

一号双终端业务的副设备号码共享主号资费套餐，通信费计入主号账单。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

家宽装维透明化方案提醒的关键场景包括“（）、（）、（）、（）”四类。

A. 装维受理、装维接单、预约/改约、装维满意度评测

B. 装维受理、装维接单、预约、装维满意度评测

C. 装维受理、装维接单、改约、装维满意度评测

D. 装维受理、装维接单、预约、改约

点击查看答案

A. 30分钟

B. 1小时

C. 2小时

D. 3小时

点击查看答案

第八十八条各单位员工有义务保护客户个人信息，严格遵守《中国移动客户信息安全保护管理规定》，不得利用投诉处理之便获取并泄露客户信息。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

组网服务包合约期内宽带不允许拆机/迁出指定套餐/拆网等违约行为，提前终止合约，则需要赔付违约金为：剩余月份*（宽带月费+手机保底月费）*30%。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

A. 自主选择权

B. 公平交易权

C. 获知权

D. 知情权

E. 获赔仅

点击查看答案

投诉处理应以( )为主，不得直接交给外包合作方或中移在线浙江分公司众包团队处理。

A. 公司自有人员

B. 在线公司人员

C. 话务员

D. 投诉处理人员

点击查看答案

和彩云APP新用户可领取（）元话费？

A. A、1元

B. B、3元

C. C、5元

D. D、10元

类似热门题库